一、功能說明
可以通過標(biāo)簽對客戶進(jìn)行分類管理,能夠更好的了解客戶,同時后期也可針對性的做精準(zhǔn)營銷,更好的提高轉(zhuǎn)化效果。
二、使用場景
舉例說明:
小明是一個經(jīng)營休閑零食的商家,他對消費人群做了細(xì)分經(jīng)營。他通過組合標(biāo)簽對購買過零食的客戶打上了標(biāo)簽,從而來區(qū)分客戶屬性。如:
1、經(jīng)常購買辣條、香辣鹵味的客戶,打上“吃辣”的標(biāo)簽,此類客戶能接受口味為辣的零食。在下次偏辣的零食做活動時,他會精準(zhǔn)通知“吃辣”標(biāo)簽的客戶來參與活動,從而促進(jìn)銷量。
2、以購買次數(shù)來對客戶做標(biāo)簽分類,如果購買在3次以上,購買間隔時間一周左右,每次消費金額在100以上,此類客戶就是忠誠客戶。不管后期是做活動還是發(fā)放優(yōu)惠券等,都可以優(yōu)先關(guān)注此類客戶,防止流失,也能刺激他拉新。
三、操作路徑
電腦端得有店商家管理后臺—客戶—標(biāo)簽管理
添加標(biāo)簽:
根據(jù)自己的習(xí)慣和需要編輯“標(biāo)簽名稱”、“成功訂單數(shù)量”、“購買金額”、“累計積分”,點擊“確定”,保存標(biāo)簽。
管理標(biāo)簽:點擊“編輯標(biāo)簽”和“刪除標(biāo)簽”可修改標(biāo)簽設(shè)置和刪除標(biāo)簽。
根據(jù)標(biāo)簽名,也可以篩選客戶。