想做小程序還沒有做的

已經做了小程序還不知道如何運營的

小程序運營了一段時間沒有效果的

請認真閱讀本文

一、小程序運營目的

讓更多的用戶了解知曉你的小程序，提高品牌小程序的曝光度和知名度，通過營銷手段來增強用戶的粘性和轉化，以達到持續(xù)在你這里消費。

二、小程序營銷準備

1、目標用戶

在小程序運營前，你要先結合自身產品業(yè)務做用戶畫像描述，確定自己的用戶在哪里，是什么樣的人，有什么樣的愛好，選擇在你這里消費的理由是什么。

2、店鋪首頁打造

小程序首頁是用戶觸達小程序的第一印象，首頁要簡潔明了，并能快速吸引到用戶能多看兩眼，用戶在你的小程序能快速找到他的興趣點，解決他的核心需求。

3、細節(jié)優(yōu)化

小程序名稱、店鋪logo、圖標、商品導航分類等，新穎有創(chuàng)意、文案簡練、又能直觀表現你是做什么的，相信會給用戶留下很深的印象。

4、友好的消費體驗

用戶活躍度高且留存率高的小程序普遍具有一個特性：輕量化。輕量化的設計頁面，簡易化的操作步驟，明了化的產品理念，在很大程度提高了用戶的消費體驗。

三、讓用戶產生裂變

1、優(yōu)惠、活動、福利

往往人會為優(yōu)惠、活動、送禮品等信息多停留兩分鐘，并且用戶也很樂意把好東西分享給身邊人。我們可以通過社交立減金、會員入會禮、拼團、分銷等多種形式吸引新用戶，同時也刺激老用戶傳播帶來新用戶。

2、注重線上線下服務

有實體店的，對于到店顧客要積極迎接，主動詢問客戶需求，并給于合理化的建議，線上有客戶咨詢，要及時有效的回復客戶消息，解決客戶需求。

3、打造優(yōu)質產品

不論我們做什么，都不要忘了初心。有的門店剛開始做的時候服務好，產品質量又有保證，帶來了很多回頭客，慢慢的服務下降，產品體驗不夠好，客戶逐漸流失。

優(yōu)質產品是產生裂變的前提，經營者要做的就是不斷打磨優(yōu)質產品，從體驗、價格、效果等多個層面去打磨。

4、不可忽略的物流/配送

當消費者受到被擠扁或扯破的包裝盒、里面的產品被肆意亂放、毫無章法，你前面服務的再好，最后一個環(huán)節(jié)也會消滅客戶對你的好印象。

不管外包裝還是內包裝，都要注意細節(jié)的體現，如外包裝有創(chuàng)意的文案提醒，內置的溫馨小卡片等，都會讓消費者覺得暖心。

四、小程序推廣

1、開啟“附近的小程序”

在小程序后臺開啟“附近的小程序”，設置好經營品類，門店地址，小程序會自動展現在小程序的“附近小程序”中，小程序會自動展現給周邊五公里的用戶，增加小程序的曝光率。

2、公眾號+小程序

將小程序和公眾號底部的菜單欄進行關聯(lián)，將公眾號的粉絲引導到小程序做流量轉化。同時公眾號推文可以插入小程序卡片，做內容場景化引導，可以直接進入小程序下單。

3、社群+小程序

品牌做私域流量經營，離不開社群，可在粉絲群內推送小程序，可以通過活動形式，如拼團、或轉發(fā)多少個群，憑截圖領取小禮品，擴大小程序的曝光，吸引流量到小程序。

4、朋友圈+小程序

小程序鏈接可以直接分享到朋友圈，也可以設計帶有小程序碼的精美海報，分享到朋友圈，通過吸引人的活動和文案吸引用戶掃碼進入小程序。

5、線下推廣

1>門店導購，對于到店顧客，導購員引導在小程序下單，可領取優(yōu)惠券，支持上門配送。

2>在門店張貼物料海報附上小程序碼，結合營銷活動，吸引用戶掃碼參與。

3>制作帶公眾號（或小程序）二維碼的單頁，在門店附近地推，以營銷活動或門店特色吸引用戶到店或進入小程序。

6、活動

根據主要目的來策劃相應的營銷活動：

1>小程序策劃拼團、秒殺活動，結合社群、朋友圈裂變更多用戶，對于到店客戶也可以引導參與拼團、秒殺活動，下單成功就可以在店里提貨。

2>對于現有粉絲和員工可以發(fā)展分銷員，以傭金激勵刺激裂變更多的新客戶和訂單。

3>設置小程序會員卡，可免費領取，也可購買，會員在小程序下單可享會員價，還有專屬會員活動，把更多有價值的客戶留存下來。還可以通過充值送福利吸引更多的人成為會員。

7、資源合作

可以和周邊的門店合作互推，彼此業(yè)務不沖突，又有相同的目標客戶，實現共贏。較為常見的是婚慶攝影酒店這塊。

8、微信廣告

我們時常在朋友圈看到品牌小程序的廣告鏈接，對于有資金預算的商家可以適當的定投微信廣告，精準吸引目標客戶。

不管企業(yè)、商家、個人，小程序都已成為運營標配，對于還沒有小程序的經營者，可以通過“得有店”快速搭建，立即上線運營，借助豐富的營銷工具玩轉裂變，提高客流和銷量。

對于上面講到的小程序運營攻略，還是比較實用的，希望能夠對經營者有一定的幫助。