直播帶貨在今年年初時就異常的火熱，又在今年的 “雙11”中，直播電商的地位和所發(fā)揮的作用又進一步凸顯出來。

“偶買噶，買它！”

“全網最低價，只給我們家！”

“家人們，趕緊搶哦，限量500件！”

在動輒上百萬人觀看的直播間，主播奮力推銷著產品，鼓勵粉絲下單，可謂是熱火朝天。

然而，我們發(fā)現(xiàn)，直播“翻車”事件屢屢出現(xiàn)：

主播和商家在商品的價格和送福利上沒有達成一致，銷售額沒有達成；

兩個直播間，同樣的商品，價格卻都不一樣；

客戶收到貨后，體驗感和直播間描述或展示的千差萬別；

通過直播間購買的商品，退貨率出奇的高，據數(shù)據統(tǒng)計，頭部直播退貨率達到30%，腰部直播高達70%。

在這里，更深次的原因，我們不做探討，今天得有店整理了一些直播帶貨的技巧，圍繞直播前、中、后整個流程，從選品、氛圍、復盤等多個角度講述。希望能對各位商家?guī)硪恍嵸|性的幫助。

一、直播帶貨前：精準選品

在電商交易中，選品是至關重要的環(huán)節(jié)，有些主播翻車事故很多是因為前期選品出現(xiàn)問題。

那商家要做直播帶貨，想要達到預期效果，商家和主播就要配合好做好品控：

1、不同的主播，其粉絲的消費能力也大有不同，那在商品的選擇上，就要考慮價格問題，是否與粉絲的消費能力相匹配。

2、產品的定位，是否與主播、還有粉絲特質相接近，選了不符合粉絲喜好的產品，很容易帶貨翻車。

3、產品質量一定要有保證，不能說客戶收到貨后，大失所望，那更談不上復購了，對口碑也會產生負面的影響。

4、主播也要提前做好產品的試用、演示，并對有可能會發(fā)生的事做出預判，以免造成直播現(xiàn)場失控，不然就很尷尬了。

回顧一下大V們的直播，也難免會出現(xiàn)直播“事故”，我們要從中吸取經驗。

在選品環(huán)節(jié)，得有店再給出三點建議：

1、引流款

這些一般指“1元包郵”、“9.9包郵”的低價產品。這些產品雖然利潤不高，卻可以為直播間帶來大量粉絲，同時也能帶動其他產品的銷量，這些低價產品也不容易被退貨。

2、粉絲福利款

在直播過程中，主播就是為寵粉送出的福利，可以利用一些相對低價又超值的產品，如市場價透明的產品，“限時秒殺，只有一千份”、“前1000名下單送面膜”，如此可以營造直播間的搶購緊迫感和產品的稀缺感，刺激粉絲快速下單。

3、組合套餐款

我們買東西時，也會經常看到第二件半價，第三件0元，就為了享受優(yōu)惠而選擇囤貨，這樣的定價設置，會讓粉絲感覺優(yōu)惠力度很大，不容錯過。

二、直播帶貨中：把控節(jié)奏，營造氛圍

一般情況下一場直播開播時長達2-4個小時，這很考驗團隊的配合力和意志力的，尤其考驗主播的口才及臨時應對能力。在直播過程中，這兩點還是需要注意一下的：

1、產品賣點、體驗

因為直播間產品很多，主播在介紹產品時，要把每款產品的最大亮點在有限的時間里呈現(xiàn)出來，并且要現(xiàn)場體驗，通過講故事、或模擬一個使用場景，有必要時，助理也要做配合，更能讓粉絲直觀感受到產品的價值，

2、氛圍

以前我們是商場逛街，現(xiàn)在可以說是在直播間“云逛街”，那么整個購物氛圍就顯得很重要。直播環(huán)境布置，要給粉絲一種身臨其境的感覺，粉絲的購買欲才有可能被激發(fā)。

除了那些頭部主播，自帶大咖效應，像更多的是我們這些腰部主播，要在幾秒鐘吸引用戶停留，主播也需要有比較好的外在形象、個人表達風格，還有一些內在魅力，讓用戶對你有記憶點，這樣就更能提高在同行中的競爭力。

3、節(jié)奏

通常，一場直播的節(jié)奏是很快且緊湊的，直播間有多少產品、產品的出場順序、每個產品介紹預留的時間，主播都要清晰明了，整個節(jié)奏把控就有了。

另外，主播就要具有很強的感染力和號召力，在短時間里激發(fā)觀眾對當下所介紹產品的購買欲，當用戶打出疑問時，也要及時的去回應，時刻照顧到粉絲的情緒和反饋。

三、直播帶貨后：復盤總結

不管是電商平臺賣貨，還是直播帶貨，當直播結束后，都要去復盤、總結這次的成果，優(yōu)化方案，下次如何做提升客戶的下單率和復購率。

1、復盤直播數(shù)據，優(yōu)化帶貨方案

數(shù)據包含總觀看人數(shù)、每個時間段用戶的在線人數(shù)、單次直播的漲粉人數(shù)、評論數(shù)、單款產品成交量等等，通過對數(shù)據的復盤，主播也可以很好的了解到粉絲的喜好，找到更適合直播的時間，更適合帶貨的產品品類和價格等，從而不斷調整優(yōu)化帶貨方案。

2、收集粉絲的反饋，提升售后服務

直播結束，并不代表銷售過程完成了，后續(xù)的售后服務也是能夠直接影響到用戶的消費體驗的，主播需要及時跟進訂單處理，要保證發(fā)貨的正常流程。

除此之外，主播團隊也可以在引流的粉絲群中詢問粉絲對于產品價格和使用感的反饋，對存在的問題進行針對性解答，這樣子做也可以加強粉絲對主播的信任感。

直播帶貨的本質是建立在口碑上的經濟模式，優(yōu)質的產品質量和服務是保證其長遠發(fā)展的關鍵。

現(xiàn)在直播平臺那么多，淘寶、抖音、快手，而小程序直播它具有天然優(yōu)勢，將微信生態(tài)的流量沉淀成私域流量，還可以借助小程序的營銷工具高效引流，同時也可導入到線下門店，提高門店流量，幫助線下門店更好賣貨，實現(xiàn)線上線下一體化聯(lián)動。

目前已有十多萬商家開通了小程序直播。百果園深耕私域流量，小程序會員突破2800萬，7月25日-26日連續(xù)兩天的直播，微信單日成交額破3000萬。

8月7日立邦油漆通過小程序直播，單場銷售破150萬，直播間購買轉化率高達22%。

我們看到小程序直播的表現(xiàn)也很亮眼，有很多已經開通得有店小程序的商家還沒有開通直播的，也可以嘗試結合直播去賣貨，而那些還沒有做小程序的，也可以通過得有店快速搭建適合品牌業(yè)務的小程序，借助分銷、砍價、拼團、直播等這些工具來為門店高效引流，沉淀品牌的忠實粉絲群，持續(xù)挖掘粉絲價值！