隨著小程序的普及，越來(lái)越多的商家開(kāi)始使用小程序，商家都希望能通過(guò)小程序的線上運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取更多的客戶。不管是做線上商城或是實(shí)體商店，都需要用心地運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。今天就跟大家分享一些小程序商城的運(yùn)營(yíng)技巧。
一、打造私域流量池
對(duì)于小微企業(yè)和商戶，可以通過(guò)小程序、微信群、朋友圈組合方式去圈層目標(biāo)客戶。
如果有公眾號(hào)的，還可以吸引粉絲關(guān)注公眾號(hào)，公眾號(hào)綁定小程序，通過(guò)推文、自定義菜單的形式，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入小程序，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
對(duì)于到店顧客，可以先引導(dǎo)進(jìn)群，送福利，通過(guò)社群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，和客戶建立信任，往群里扔個(gè)小程序活動(dòng)鏈接，都能夠輕松轉(zhuǎn)化。
二、日常運(yùn)營(yíng)工作
根據(jù)群的定位，比如做女裝的，可以分享季節(jié)性搭配指南、流行元素等有價(jià)值的內(nèi)容，結(jié)合小程序商城內(nèi)容的打造，關(guān)聯(lián)相對(duì)應(yīng)的商品，粉絲可以直接購(gòu)買了。
將日?；顒?dòng)常規(guī)化，比如：每周三是拼團(tuán)日；每周六是秒殺日；每月20號(hào)是會(huì)員日，當(dāng)月過(guò)生日的可享8折的優(yōu)惠，還有生日小禮物。等等，這些都是留存和轉(zhuǎn)化客戶的小福利。
三、結(jié)合門店靈活營(yíng)銷
有線下實(shí)體店的，可以結(jié)合線上，來(lái)提升門店的到店率和轉(zhuǎn)化率。
比如經(jīng)營(yíng)水果店的，線上可以發(fā)布1元搶購(gòu)1斤草莓的秒殺活動(dòng)，僅限到店自提，不配送。吸引用戶到店，結(jié)合門店的其他活動(dòng)，比如充值活動(dòng)，折扣活動(dòng)，進(jìn)一步刺激顧客的消費(fèi)。
得有店小程序提供了豐富的營(yíng)銷工具，像拼團(tuán)、秒殺、發(fā)券寶、會(huì)員儲(chǔ)值等等，結(jié)合自己的營(yíng)銷目的，可以策劃相應(yīng)的營(yíng)銷玩法。
四、維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度
生意經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)還是產(chǎn)品和服務(wù)，如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，服務(wù)又比較到位，相信回頭客會(huì)很多。當(dāng)然，老客戶也很樂(lè)意介紹新客戶過(guò)來(lái)，熟人之間的裂變傳播形成口碑效應(yīng)。不用費(fèi)盡心思的去想怎么推廣。
除了產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)然還需要采取一定的營(yíng)銷手段的。小程序可以通過(guò)簽到+積分商城+會(huì)員卡的組合形式去留存客戶。
簽到可以送積分、優(yōu)惠券，積分可以兌換熱門或日常用品。辦理會(huì)員，日常消費(fèi)可以享受9折優(yōu)惠。
五、小程序商城的優(yōu)化
有的商家做小程序，幾個(gè)月了，商城頁(yè)面也沒(méi)有什么變化。這也會(huì)給用戶一種錯(cuò)覺(jué)，這個(gè)店是不是不干了。
像banner輪播圖、活動(dòng)、商品上新等，都要有變化的。一定要讓用戶覺(jué)得你的商城在持續(xù)運(yùn)營(yíng)著，這樣才能放心的下單。
以上五點(diǎn)就是在做小程序運(yùn)營(yíng)中最基本的連貫動(dòng)作，剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是要一點(diǎn)一滴的積累，當(dāng)達(dá)到一定的闕值，才能形成質(zhì)變。
因?yàn)椴煌碳业那闆r不一樣，在做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，或者想策劃節(jié)日活動(dòng)等，有任何問(wèn)題都可以聯(lián)系你的專屬得有店客服，客服會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況給與一些建議和方案。
