會員營銷是每個商家在經(jīng)營過程中都常利用的一種營銷方式，商家通過搭建會員營銷體系，可以增加用戶粘性，刺激客戶持續(xù)增購回購。

會員體系的搭建可以滿足多種經(jīng)營場景，挖掘客戶消費能力，商家通過自定義會員規(guī)則，可以高效鎖定客戶不流失，實現(xiàn)用戶持續(xù)復(fù)購。

傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，商家主要通過線下會員形式去做，效果并不是很理想，基本很多都是沉睡會員。

現(xiàn)在小程序作為線上經(jīng)營的標配，又如何利用小程序的優(yōu)勢，來打造線上線下會員營銷模式，真正發(fā)揮出會員的價值。

一、會員營銷作用

1、用會員專屬權(quán)益，吸引新用戶成為會員；

2、多樣的優(yōu)惠活動，刺激顧客下單頻次，增加復(fù)購回購；

3、長期與客戶建立情感鏈接，增強客戶對品牌的忠誠度；

4、發(fā)行付費會員卡，挖掘客戶消費潛力，沉淀高價值用戶；

二、會員體系搭建

如果還沒有小程序的商家，可以直接在得有店免費搭建，全行業(yè)適配，快速搭建一套適合品牌風(fēng)格的小程序商城。

在得有店后臺可以通過會員卡、簽到有禮、積分、積分商城、會員儲值等來制定一套會員營銷閉環(huán)。

創(chuàng)建會員卡路徑：得有店商家管理后臺—客戶—會員卡

得有店會員卡頁面，禁止轉(zhuǎn)載

1、會員等級

搭建會員成長體系，為了享受到更高級的權(quán)益，從而刺激用戶不斷增購回購，增強客戶忠誠度；

2、會員權(quán)益

如享包郵、定期發(fā)放優(yōu)惠券、會員福利日等，以豐富的會員權(quán)益，吸引更多的用戶成為會員；

3、會員卡類型

可以針對不同的客戶屬性，來設(shè)置不同類型的會員卡，如直接領(lǐng)取的，付費購買的、需要達到一定條件自動發(fā)放的。

當然不同類型的會員卡，所享受到的權(quán)益是不一樣的。

4、會員運營

可以針對會員創(chuàng)建會員福利群，只有會員可進群，通過社群的運營，組織活動，發(fā)放福利等，增進會員的情感維系。

三、會員營銷經(jīng)典玩法

1、會員折扣

會員專屬折扣，會比普通用戶享受到更低的購買價格。以明顯的價格差對比，可以刺激普通用戶成為會員。

案例：肯德基在新品上新時，會推出會員9折購，這種營銷方式不但可以快速推廣新品，還可以引流到店，提升店鋪銷量，一舉兩得。

2、優(yōu)惠券

成為會員，系統(tǒng)會自動發(fā)放優(yōu)惠券，會員價和優(yōu)惠券可以同時使用，商家在設(shè)置時，要考慮門檻，不要到最后虧本了哦。

案例：星巴克會為初級會員發(fā)放3張買一贈一券，刺激會員返回店鋪消費。當消費達到一定的金額，還可以升級會員。以此來刺激用戶持續(xù)消費升級。

3、定期活動

針對會員用戶，商家可定期設(shè)置專屬會員活動，如會員專場特賣會，限時秒殺等等，會員參與，還可以獲得精美小禮品一份，以此不但可以增加店鋪銷售額，還可以大幅度增強與用戶之間的聯(lián)系。

案例：每周二宜家會員特賣日，這一天，只要是宜家的會員用戶，都可以享受會員專屬價格，這種營銷方式，不但可以實現(xiàn)引流，提升營業(yè)額，還可以讓會員感受到擁有會員卡的優(yōu)勢。

4、生日福利券

對于當月過生日的用戶，商家可以定向發(fā)送會員福利券，可以有效增強商家與用戶之間的情感連接，會員生日到店還可以領(lǐng)取精美生日禮物一份，可關(guān)聯(lián)門店消費。

案例：星巴克玉星級會員在生日當天會有一張免費的中杯飲品兌換券，以此可以加深用戶的體驗感，讓用戶與店鋪形成連接。

5、會員優(yōu)惠力度隨等級而變

商家可以設(shè)置會員等級，等級不同，所享受的優(yōu)惠力度也不一樣，以此刺激用戶主動消費提升會員等級。

案例：喜茶就是采用了這一種模式，不同的會員等級享受的價格也是不同的，有9.9元購、買一送一等不同福利，刺激用戶主動提升會員等級。

6、積分兌換

會員用戶在消費之后，可以累加積分，積分可以在積分商城中進行兌換優(yōu)惠券、實物商品等，積分的累計也是用戶促活留存的一種有效方式。

案例：喜茶會根據(jù)積分、消費來制定會員等級，不同等級所享權(quán)益不同，以此刺激消費。

當然還有會員儲值玩法，用戶充值就可以成為會員，享受會員折扣權(quán)益，同時更直接的鎖定了客戶的消費。

會員營銷體系建立的目的就是實現(xiàn)用戶的留存，提成復(fù)購率。當然商家也要做好自身的產(chǎn)品和服務(wù)，才能讓會員產(chǎn)生裂變，帶來更多的會員。