服裝行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)支柱型產(chǎn)業(yè),從行業(yè)的整體需求來講,市場依然龐大。近年來增速有所放緩,從最初的賣方市場已經(jīng)轉(zhuǎn)為買方市場,更為精細(xì)化的零售模式可以解決服裝銷售痛點。
1,逛街已成低頻消費,人們已習(xí)慣網(wǎng)購;
2,顧客進(jìn)店,大多轉(zhuǎn)一圈就走,商家無法做到有效留存;
3,門店做活動,無法第一時間觸達(dá)客戶,達(dá)不到預(yù)期效果;
4,房租、人工成本日益走高,客源又少,導(dǎo)致門店頻頻關(guān)門;
1,季節(jié)屬性明顯,換季添新衣,季節(jié)性復(fù)購率高;
2,用戶消費追求舒適、品質(zhì)、設(shè)計感等,也成為購買的關(guān)鍵要素;
3,網(wǎng)購下單高峰在晚8點以后,商家上新、促銷的節(jié)奏應(yīng)與消費者保持一致;
4,越來越多的用戶容易受到周邊朋友、社群、直播、KOC種草式影響;
隨著90后、00后成消費主力軍,他們更加注重個性化和時尚化。優(yōu)質(zhì)富有創(chuàng)意的產(chǎn)品、合理的價格、友好的消費體驗,能夠刺激他們的購買欲,他們更希望能與品牌建立共鳴和情感鏈接,通過產(chǎn)品來表達(dá)自己的生活方式。
基于消費群體的更加多變,服裝品牌也進(jìn)一步細(xì)分,眾多服裝品牌也推出了年輕化、個性化的副線品牌,更多小而美的小眾品牌受到青睞,精準(zhǔn)的營銷方式成為品牌競爭的重點。
如今傳統(tǒng)電商紅利已經(jīng)進(jìn)入尾聲,推廣費用、運營費用、人工費用等加起來也不亞于開個實體店。服裝行業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于線上或線下,越來越多的品牌已經(jīng)把線上線下做了渠道整合,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的消費體驗。
微信生態(tài)紅利巨大,依托移動社交平臺,可以通過用戶的口碑分享形成裂變式傳播,熟人間的體驗式消費和傳播,增進(jìn)用戶對品牌的信任度,從而不斷提升購買頻次和效率。
在2018年下半年,越來越多的傳統(tǒng)品牌和淘品牌紛紛入局社交電商,基于“小程序+品牌”裂變式運營迎來第一個爆發(fā)期,更加完善了“種草式”交易路徑。
布局小程序社交電商,無縫打通了線上線下,極大地降低推廣成本,擴(kuò)大銷售渠道,通過精準(zhǔn)營銷,提高用戶的消費體驗和購買意愿。
商家使用「得有店」可以自主搭建一套適合品牌特色的小程序商城,整個商城的布局要符合用戶的瀏覽習(xí)慣,如商品搜索框、banner輪播圖、廣告鏈接、導(dǎo)航、商品分類、優(yōu)惠福利、商品展示專區(qū)、活動專區(qū)、種草社區(qū)等等,得有店均可實現(xiàn)。
根據(jù)經(jīng)營品類、服飾品牌風(fēng)格、目標(biāo)客戶特點,來確定小程序商城的風(fēng)格。清晰的定位可以增強(qiáng)用戶對品牌的認(rèn)知度和信任感。
下面分享兩個得有店的客戶案例,給各位商家一個參考:
在裝修店鋪時,需要注意的是,整體的色調(diào)不要太過鮮艷,否則給人喧賓奪主的感覺。
如一古風(fēng)服飾品牌,從設(shè)計元素、風(fēng)格、icon上,都彰顯了淡雅的古色古香的氣息,商品圖的設(shè)計也很規(guī)范美觀,給用戶很好的觀感體驗。
如一高級時裝品牌,將文化、時尚與藝術(shù)完美的結(jié)合,整體的店鋪設(shè)計簡約、大氣,彰顯出高級美感。
2,打造店鋪的營銷閉環(huán),增強(qiáng)用戶粘性
得有店系統(tǒng)囊括各種實用的營銷工具,商家根據(jù)自己的經(jīng)營特點制定適合的營銷鏈條:
日常簽到領(lǐng)積分、連續(xù)簽到可送大額積分和優(yōu)惠券,通過簽到、消費攢的積分可以兌換積分商品和優(yōu)惠券,優(yōu)惠券進(jìn)一步刺激下單。
優(yōu)惠券,百搭實用,營銷必備,新用戶進(jìn)店可領(lǐng)取新人專享禮包,刺激首單轉(zhuǎn)化;
日常下單領(lǐng)取優(yōu)惠券,可設(shè)置領(lǐng)取后7日內(nèi)有效,增加店鋪的日常訂單;
直接領(lǐng)取,可送優(yōu)惠券,刺激用戶快速消費;
滿足特定條件,如消費xx元,系統(tǒng)自動發(fā)放會員卡,會員用戶可享受9折優(yōu)惠;
還可以付費購買會員卡,一年內(nèi)有效,可享7折優(yōu)惠;
根據(jù)節(jié)慶、特殊營銷節(jié)點,可制定多樣化的促銷玩法,在短時間內(nèi)能夠提高店鋪的整體銷量:
簡單粗暴的降價,限時、限量、超低價,能快速拉升人氣,刺激快速下單。
如反季衣服可采用秒殺的形式,快速銷庫存,可結(jié)合季節(jié)上新的折扣活動,帶動新品的銷售。
618、雙11,電商大促節(jié)日,常用的玩法,可采用定金預(yù)售或全款預(yù)售的方法,可享低價購買,讓客戶提前消費。
周年慶、電商大促日,可以采用直播的形式,在直播間試穿、與用戶實時互動,結(jié)合商城秒殺、發(fā)紅包活動,直接刺激直播間的轉(zhuǎn)化。
流量是最珍貴的資源,我們要把線上和線下的客流沉淀在自己的私域流量池里,做到及時觸達(dá)、反復(fù)營銷、裂變轉(zhuǎn)化。
將到店顧客和線上流量沉淀在社群里,便于用戶維系,也便于做售后服務(wù);
在社群里,分享公眾號服裝搭配、流行趨勢等干貨知識,增進(jìn)與粉絲的情感連接;
在社群里分享小程序商品活動,季節(jié)上新等,高效觸達(dá)客戶,產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。
公眾號菜單關(guān)聯(lián)小程序商城頁面,如商城首頁、優(yōu)惠領(lǐng)取、會員卡等都可以設(shè)置相應(yīng)的鏈接;
公眾號推文,如上新活動、節(jié)日借勢、流行搭配等,插入相應(yīng)的小程序卡片,進(jìn)入小程序可直接購買推文里相應(yīng)的商品;
線下門店,可用于顧客試穿體驗,引導(dǎo)客戶在小程序領(lǐng)券下單,加入社群,可及時獲取最新的流行趨勢、搭配指南、活動促銷等。
5,數(shù)據(jù)化運營,讓門店經(jīng)營更高效
線下門店打通線上,告別傳統(tǒng)的坐等客戶上門模式,把客戶圈在私域流量池里,在小程序后臺和得有店商家管理后臺,充分了解客戶的消費習(xí)慣、購買行為、活動參與度等,便于做后續(xù)的經(jīng)營決策。