線下實(shí)體店因?yàn)槠錄]有留存用戶的渠道，導(dǎo)致客戶流失率很高，讓商家苦不堪言，那么商家應(yīng)該怎樣才能提升自己店鋪的留存率呢？
對于實(shí)體店而言，維系老客戶比開發(fā)新客戶成本要低很多，轉(zhuǎn)化更快，只要運(yùn)營得當(dāng)，用戶持續(xù)復(fù)購不是夢，而會(huì)員體系就是很好的方法。
傳統(tǒng)實(shí)體店對于會(huì)員沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理制度，很難對用戶有更深的了解，也無法有效維護(hù)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。針對這一問題，其實(shí)也很好解決，利用小程序會(huì)員體系，高效維系客戶，提升用戶留存率。
想要利用小程序會(huì)員體系，首先需要有小程序。對于沒有搭建經(jīng)驗(yàn)又沒有太多預(yù)算的商家，可以直接通過得有店一鍵生成適合自己的線上平臺(tái)，無需開發(fā)，直接可視化拖拽生成，就像搭積木一樣簡單。
得有店系統(tǒng)不但簡單易上手，還為商家配備了多種營銷玩法，比如秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券、滿減、會(huì)員卡、分銷等等，商家可以根據(jù)自己的店鋪情況進(jìn)行合理設(shè)置，完成銷售轉(zhuǎn)化。
二、創(chuàng)建會(huì)員卡創(chuàng)建路徑：得有店商家管理后臺(tái)—客戶—會(huì)員卡
商家通過會(huì)員卡搭建一整套完整額會(huì)員營銷體系，利用會(huì)員專享權(quán)益吸引更多的用戶成為會(huì)員，鎖定客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化，留存高價(jià)值客戶。
1、設(shè)置會(huì)員等級標(biāo)簽，加深顧客了解
商家可以根據(jù)所留存的客戶信息，對客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理。對顧客采取數(shù)據(jù)分析，以保證精準(zhǔn)定位客戶，加深對顧客的了解。在定位潛在顧客的同時(shí)，提高老客戶的復(fù)購率。
除此之外，商家還可以在得有店后臺(tái)設(shè)置會(huì)員卡類型，比如無門檻會(huì)員卡、付費(fèi)購買會(huì)員卡、等級會(huì)員卡、內(nèi)部會(huì)員卡，根據(jù)會(huì)員卡的不同，設(shè)置不同的會(huì)員活動(dòng)以及會(huì)員福利等，刺激后期轉(zhuǎn)化。
①根據(jù)會(huì)員等級的不同，設(shè)置不同的會(huì)員福利，以此刺激其主動(dòng)復(fù)購，提升會(huì)員等級。以星巴克為例，他們將會(huì)員設(shè)置了四個(gè)不同的等級，根據(jù)不同的等級，獲得的折扣，福利都是不同的，以此刺激用戶主動(dòng)消費(fèi)。
②針對不同等級的會(huì)員，商家可以設(shè)置不同等級的會(huì)員福利日，在福利日可以用超低價(jià)的價(jià)格購買物品。
2、會(huì)員卡+優(yōu)惠券，培養(yǎng)種子用戶
留存用戶最大的利器就是利益，沒有人會(huì)放著便宜不占，所以商家就可以巧妙地利用這一點(diǎn)，將會(huì)員卡與優(yōu)惠聯(lián)系在一起，利用優(yōu)惠券吸引用戶成為會(huì)員，刺激留存。
商家可以在線下放置小程序碼，用戶進(jìn)店消費(fèi)，可以吸引其進(jìn)入小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券，而領(lǐng)取優(yōu)惠券需要先注冊會(huì)員，只需要填寫基本信息，即可免費(fèi)成為會(huì)員，領(lǐng)取優(yōu)惠券一張，這樣，就輕松完成了留存會(huì)員的重要一步。
除此之外，當(dāng)用戶留存之后，商家后期可以針對這類客戶，進(jìn)行喚醒，同樣也可使用優(yōu)惠券，不過這次商家可以巧妙利用得有店發(fā)券寶功能，針對新老客戶，發(fā)送不同的優(yōu)惠券，對不同用戶進(jìn)行拉新促活，提升店鋪復(fù)購率。
商家可以利用店鋪營銷活動(dòng)，吸引用戶進(jìn)行儲(chǔ)值，實(shí)現(xiàn)用戶長期留存。比如餐飲行業(yè)，商家可以設(shè)置，儲(chǔ)值600元，可以獲得5張50元代金券，每次消費(fèi)可用一張，除此之外，日常消費(fèi)可享受7折，以此吸引用戶主動(dòng)留存。
為了吸引用戶長期留存，商家可以設(shè)置簽到領(lǐng)積分，憑借積分可進(jìn)入積分商城進(jìn)行兌換，以此吸引用戶長期留存。
5、社群留存，高效運(yùn)營商家可以將會(huì)員用戶吸引進(jìn)群，通過分享干貨內(nèi)容以及優(yōu)惠活動(dòng)，增加用戶黏性，刺激用戶長期留存。社群其實(shí)是一個(gè)很好的留存用戶的渠道，通過互動(dòng)，可以及時(shí)有效了解客戶需求，精準(zhǔn)營銷，提升銷售轉(zhuǎn)化率。
想要實(shí)現(xiàn)用戶留存，就要用吸引用戶留存的方法。只要方法用得對，就不怕沒客戶。
