小程序和實(shí)體店同時(shí)運(yùn)作，對(duì)于新手商家來(lái)說(shuō)，做不好資源分配就會(huì)對(duì)店鋪的銷(xiāo)售工作造成影響。不僅會(huì)打亂自己的運(yùn)營(yíng)推廣節(jié)奏，還會(huì)造成用戶的不信任。如果商鋪的庫(kù)存過(guò)多，則會(huì)增加存儲(chǔ)成本；如果庫(kù)存太少，則可能會(huì)引起消費(fèi)者的不滿。

但是消費(fèi)者的需求情況又很難預(yù)測(cè)，今天得有店就來(lái)教你教你如何應(yīng)對(duì)商店缺貨的尷尬，減少不必要的麻煩。

一、商品為什么會(huì)缺貨呢？

1.訂單突然激增爆單

得有店前面已經(jīng)教了大家各種運(yùn)營(yíng)干貨，不少商家朋友在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。隨著訂單的突然激增爆單，會(huì)出現(xiàn)來(lái)不及重新訂貨的情況。這就需要商家持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)行情做出判斷，提前補(bǔ)充好特定商品的庫(kù)存數(shù)量。

2.廠家無(wú)法及時(shí)出貨

對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，保持與廠家的時(shí)刻暢通也是很重要的。線上主推商品缺貨對(duì)店鋪的影響是比較大的，及時(shí)與廠家溝通，對(duì)于商品缺貨也能及時(shí)調(diào)整，實(shí)行更改主推產(chǎn)品或?qū)ふ覄e的渠道進(jìn)貨。

二、出現(xiàn)缺貨情況怎么應(yīng)對(duì)？

1.保持頁(yè)面正常運(yùn)行

真的出現(xiàn)缺貨情況了也不要慌，首先要保持頁(yè)面的正常運(yùn)行，不需要將商品下架，否則消費(fèi)者會(huì)以為不售賣(mài)這項(xiàng)商品了。有策略的通過(guò)劃線價(jià)格的標(biāo)高，在商品賣(mài)點(diǎn)頁(yè)面表明缺貨狀態(tài)、正在補(bǔ)貨中，通過(guò)生動(dòng)有趣的形容如老板飯都不吃了趕去接貨，會(huì)讓消費(fèi)者理解商家，接受等待補(bǔ)貨。

2.解釋缺貨原因

對(duì)于甜點(diǎn)、果蔬店鋪來(lái)說(shuō)，某些商品因季節(jié)限定無(wú)法提供，就需要在詳情頁(yè)寫(xiě)明可提供的時(shí)間，然后可以通過(guò)得有店后臺(tái)設(shè)置自定義上架時(shí)間。

3.無(wú)法提供商品

當(dāng)商家明確無(wú)法提供商品時(shí)，可通過(guò)得有店后臺(tái)設(shè)置庫(kù)存為0，會(huì)放到『已售罄』的商品列表里，保存后買(mǎi)家看到的商品可售庫(kù)存會(huì)同步更新。商家可以通過(guò)得有店后臺(tái)給已拍下不能提供商品的客戶發(fā)放店鋪優(yōu)惠券彌補(bǔ)，表達(dá)歉意，以便維護(hù)客戶。

4.告知大概到貨日期

對(duì)于不是特別著急的客戶來(lái)說(shuō)，這一資訊非常重要。出于對(duì)店鋪的信任，他們很可能還是會(huì)選擇在我們這里購(gòu)買(mǎi)。商家可以開(kāi)通商品的預(yù)售功能，在告知大概到貨日期的情況下，讓消費(fèi)者提前下單，減少客戶流失。

三、到貨之后如何做？

貨到之后，一定不要吝惜引流推廣，把之前熱銷(xiāo)商品大力推廣，快速拉動(dòng)流量，恢復(fù)訂單量。通過(guò)得有店搭建小程序可以滿足交易、拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、二級(jí)分銷(xiāo)、積分商城、砍價(jià)、預(yù)售、限購(gòu)等30多種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，幫助商家快速推廣商品，實(shí)現(xiàn)訂單增長(zhǎng)。

1.秒殺：通過(guò)秒殺可以短期內(nèi)快速提升銷(xiāo)量，如服裝商家可以通過(guò)原價(jià)699的羽絨服設(shè)置秒殺價(jià)格399，拉動(dòng)訂單銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

2.拼團(tuán)：拼團(tuán)活動(dòng)能促進(jìn)訂單量的成倍增長(zhǎng)，如烘焙商家設(shè)置3人成功拼團(tuán)即可拿下9.9元的紅豆面包。通過(guò)設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng)能將原本一人下單提升為3人下單，對(duì)消費(fèi)者的小部分讓利快速提升銷(xiāo)量。

3.優(yōu)惠券：得有店后臺(tái)的優(yōu)惠券玩法非常多，如滿減送、滿減折、隨機(jī)金額券、進(jìn)店有禮，設(shè)置滿減送如滿199減40能激發(fā)消費(fèi)者湊單熱情，拉高客單價(jià)。

缺貨問(wèn)題是很正常的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，商家遇到小程序上的任何問(wèn)題都可以咨詢得有店，得有店不僅能為各行業(yè)的商家提供強(qiáng)大的平臺(tái)，更能通過(guò)實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)、售后咨詢服務(wù)，真正幫助商家解決小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所有問(wèn)題，把店鋪開(kāi)起來(lái)。