我們經(jīng)??吹剑ぶ膬杉业?,一家的顧客絡(luò)繹不絕,另一家卻十分慘淡,這樣的現(xiàn)象比比皆是。
其實,線下門店有天然的流量優(yōu)勢,即使有了網(wǎng)購,人也不會不逛街。關(guān)鍵是,怎么把流量變成你的私有流量!
其實,有很多商家不懂怎么把這些到店顧客留下來,接下來,得有店就分享一下實體店獲客鎖客的方案。
一,構(gòu)建承載流量的私域流量池
通常線下店會采用微信群、公眾號、企業(yè)微信等形式或組合的方式來圈層流量,門店還需根據(jù)自身的規(guī)模和情況來選擇適合的方法,也便于管理用戶。
>>微信群
微信群可以對用戶做分層管理,精細化運營粉絲,并且第一時間觸達用戶,也是比較便捷的管理用戶的方式。
>>公眾號
公眾號多個入口都可以和用戶實現(xiàn)交互,關(guān)注自動回復(fù)、自定義菜單、推文等,通過內(nèi)容來增強與用戶的情感連接。
>>企業(yè)微信
有一定團隊規(guī)模的可以用企業(yè)微信,員工離職也帶不走客戶,防止客戶的流失。
微信群、公眾號、企業(yè)微信都可以結(jié)合小程序來做,前者用于承載流量,小程序則用于流量的變現(xiàn)與轉(zhuǎn)化,打造短鏈營銷閉環(huán)。
圖源網(wǎng)絡(luò)
如果還沒有做小程序的,那就趕緊使用得有店快速制作上線吧,得有店不僅提供強大的系統(tǒng),還提供一站式的開店及運營服務(wù),全方位幫助商家做好小程序經(jīng)營。
二,打開引流入口
注意,所有素材都要放上相應(yīng)的群碼、公眾號二維碼、小程序太陽碼,或個人號二維碼,方便用戶添加。
1,門店張?zhí)螅陌阁w現(xiàn),進群領(lǐng)福利或關(guān)注公眾號領(lǐng)優(yōu)惠券等;
2,收銀位置放上臺卡,如“先領(lǐng)券再下單”,引導(dǎo)用戶形成在小程序里消費的習(xí)慣;
3,還可做一個引導(dǎo)在小程序下單的海報,如,小程序下單,1小時內(nèi)上門配送,還有更多福利不定期放送;
4,地推DM單,前期需要有一套完善的引流轉(zhuǎn)化路徑,對于新開業(yè)的比較適合;
5,朋友圈引流素材,海報設(shè)計,需要結(jié)合活動吸引用戶,如領(lǐng)券、超低價搶購、滿多少減多少等;
6,小程序開啟“附近的小程序”功能,可以覆蓋到周邊5公里的手機用戶,能源源不斷地吸引自然流量訪問店鋪;
7,有公眾號的商家,可以將公眾號和小程序關(guān)聯(lián),關(guān)注自回復(fù),可以帶上小程序鏈接,自定義菜單掛載小程序入口,推文插入小程序卡片,都可以將流量導(dǎo)入小程序變現(xiàn);
圖源網(wǎng)絡(luò)
三,流量引導(dǎo)
線下門店常見引導(dǎo)方式:
1,顧客進店,導(dǎo)購員要積極地給予顧客引導(dǎo),比如,掃碼進入小程序,可以看此產(chǎn)品的詳細信息,能更深入的了解產(chǎn)品;
2,顧客下單前,收銀員引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號,領(lǐng)取新人優(yōu)惠券,可以直接抵扣。以后也可以在小程序下單,有各種折扣活動,比到店便宜;
3,顧客下單后,可以引導(dǎo)加入微信群,另外領(lǐng)取小禮品。并告知客戶,以后群里會實時發(fā)布門店活動,可進行關(guān)注;
4,顧客下單后,也可引導(dǎo)加店長微信,如果有售后問題,可以直接聯(lián)系店長解決。
線下門店比較重要的就是服務(wù)態(tài)度,決定了回頭客的數(shù)量,商家在初步引流要讓客戶感受到你的誠意,再結(jié)合實打?qū)嵉纳唐焚|(zhì)量就不愁沒有客戶。
線上流量獲?。?/span>
當(dāng)積累了一定的用戶基礎(chǔ),就可以通過現(xiàn)有用戶實現(xiàn)裂變拉新,比如,發(fā)布拼團活動,發(fā)展分銷員,發(fā)布砍價活動等比較有效的小程序功能裂變方式,來快速獲客與轉(zhuǎn)化。
圖源網(wǎng)絡(luò)
四,常規(guī)營銷策略
不管線上還是線下,都離不開營銷,營銷不是簡單的搞促銷,而是長期的一種計劃策略。
1,會員招募
以付費會員卡、會員禮包、儲值即會員等形式來吸引用戶成為會員,鎖定客戶消費,增加對門店的忠誠度。
維護好忠實的會員用戶,可以給你帶來更大更多的潛在價值。
2,節(jié)日營銷
像3.8節(jié)、五一、618、中秋、國慶、雙11、春節(jié)等,都是非常好的節(jié)日借勢營銷,可以迅速拉升銷量,完成業(yè)績。
3,關(guān)鍵節(jié)點營銷
比如,換季、清倉、上新、店慶、會員日等,都可以去做營銷,只要一個噱頭,就能帶來一定的效果。
得有店小程序提供了豐富多樣的營銷工具,商家可根據(jù)自己的營銷策略來發(fā)布像贏得營銷活動,實現(xiàn)拉新裂變、留存轉(zhuǎn)化的目的。同時得有店還提供運營策劃一站式落地服務(wù),幫助商家做好營銷和店鋪經(jīng)營工作。
關(guān)注公眾號“得有店運營中心”,學(xué)習(xí)實用的運營思維、實操干貨,教你做一個合格的經(jīng)營者!
聲明:得有店原創(chuàng),禁止轉(zhuǎn)載或任何形式的抄襲!