不只是大企業(yè)，現(xiàn)在很多小微商家都擁有了自己的小程序商城。如果你還沒(méi)有做，或者在猶豫觀望中，那就要趕緊做起來(lái)了。

其實(shí)，做小程序很簡(jiǎn)單，沒(méi)必要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間去找服務(wù)商，開(kāi)發(fā)功能，完全可以放心地通過(guò)“得有店”快速制作適合自己的小程序，并一鍵發(fā)布上線。

接下來(lái)，最重要的就是把小程序運(yùn)營(yíng)起來(lái)，小程序本身不具備流量，自然來(lái)的流量也是非常少的，需要商家通過(guò)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)行拉新和轉(zhuǎn)化。

就像經(jīng)營(yíng)門(mén)店一樣，你會(huì)通過(guò)促銷提高門(mén)店銷量，每逢節(jié)假日還能借勢(shì)營(yíng)銷。運(yùn)營(yíng)小程序，會(huì)有更多的玩法，一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，就有可能帶來(lái)事半功倍的效果。

接下來(lái)，我們就簡(jiǎn)單易懂地分享幾條小程序運(yùn)營(yíng)思路，每個(gè)商家都能學(xué)會(huì)的。

一，讓小程序充分曝光

微信給小程序的曝光提供了很多入口，比如搜一搜、掃一掃、發(fā)現(xiàn)、附近的小程序、公眾號(hào)等，都能讓用戶直接找到你的小程序。

對(duì)于小程序名稱和簡(jiǎn)介就顯得比較重要了，一般小程序名稱以品牌命名為主，知名品牌也自帶流量?jī)?yōu)勢(shì)。在簡(jiǎn)介中，要描述你是做什么業(yè)務(wù)的，提供什么服務(wù)，還可以展示優(yōu)惠福利等，來(lái)吸引用戶關(guān)注你。

線下門(mén)店張?zhí)?bào)，收銀位置放上臺(tái)卡，附帶小程序碼，文案內(nèi)容如“先領(lǐng)券再下單更優(yōu)惠”，引導(dǎo)用戶形成在小程序里消費(fèi)的習(xí)慣。

二，私域搭建，組合運(yùn)營(yíng)

小程序是承載產(chǎn)品和服務(wù)的工具，用戶也需要平臺(tái)來(lái)承載，也就是我們說(shuō)的私域流量池。像公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)都是承載用戶的最佳載體，然后結(jié)合小程序運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)私域用戶的轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。

商家還是根據(jù)自身情況來(lái)選擇合適的承載私域流量的工具，最常見(jiàn)的有：公眾號(hào)+社群+小程序；企業(yè)微信+社群+小程序；社群+個(gè)人號(hào)+小程序。

然后把線下到店客戶引流到你的私域池里，怎么引導(dǎo)？要給客戶一定的利益誘導(dǎo)，吸引用戶進(jìn)群或關(guān)注公眾號(hào)。

三，制定合適的營(yíng)銷策略

商業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)營(yíng)銷，對(duì)于電商而言，更需要經(jīng)常性的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)刺激裂變引流、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。得有店小程序提供了拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、滿減送、預(yù)售等30多種非常實(shí)用的營(yíng)銷工具，來(lái)幫助商家做營(yíng)銷。

商家可以做日常的營(yíng)銷活動(dòng)，還可以借勢(shì)節(jié)假日、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如店慶）來(lái)策劃相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。

比如，商城促活設(shè)置簽到+積分+兌換；日常設(shè)置通用的優(yōu)惠券、新人專享禮包等，可以刺激到訪客戶的快速轉(zhuǎn)化；節(jié)假日、電商購(gòu)物節(jié)等可以策劃預(yù)售、秒殺、滿減送等活動(dòng)；像一些特殊節(jié)日，如520、母親節(jié)等，可以采用禮品卡、許愿池等形式增加送禮的趣味性。

會(huì)員營(yíng)銷也是重中之重，可以通過(guò)付費(fèi)會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡等形式來(lái)鎖定客戶消費(fèi)，積累一批忠實(shí)客戶，增加回購(gòu)復(fù)購(gòu)。

四，做好服務(wù)和用戶的維護(hù)

做生意的本質(zhì)還是要做好產(chǎn)品和服務(wù)，如果產(chǎn)品質(zhì)量有保障，服務(wù)又很友好，相信回頭客會(huì)很多，當(dāng)然，老客戶也很樂(lè)意介紹新客戶過(guò)來(lái)，熟人之間的裂變傳播形成口碑效應(yīng)。不用費(fèi)盡心思地去想怎么推廣。

不管是通過(guò)公眾號(hào)、社群、還是個(gè)人號(hào)、朋友圈，都要做好與用戶的交互，用戶咨詢要做到及時(shí)響應(yīng)，輸出與品牌調(diào)性相符的有價(jià)值的內(nèi)容，增進(jìn)與用戶的情感連接。

五，數(shù)據(jù)分析，定期復(fù)盤(pán)

有一些小微商家，都是佛系經(jīng)營(yíng)，不復(fù)盤(pán)，不總結(jié)?？蛻魜?lái)了消費(fèi)一次走了，有的客戶一直是沉睡客戶，每月的業(yè)績(jī)得過(guò)且過(guò)，有的從不做活動(dòng)來(lái)刺激銷售。

不做客戶分析，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，不了解客戶心理，業(yè)績(jī)不溫不火，當(dāng)然學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析很重要。

客戶怎么來(lái)的，買(mǎi)了什么，復(fù)購(gòu)率多少，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的敏感度如何，等等，都可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)看到。明確客戶的消費(fèi)喜好，對(duì)后續(xù)的經(jīng)營(yíng)、銷售的提升，都起著重要作用。

關(guān)于小程序的運(yùn)營(yíng)，處處是學(xué)問(wèn)，并且也不能急功近利。做任何事情還是要腳踏實(shí)地，找到適合自己的運(yùn)營(yíng)方式。

得有店不止提供小程序工具上的幫扶，還提供了整體的運(yùn)營(yíng)策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù)，如果商家在做小程序的過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題，都可以咨詢得有店客服，得有店會(huì)以專業(yè)、貼心的服務(wù)，幫你增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效果，提升經(jīng)營(yíng)能力。

關(guān)注公眾號(hào)“得有店運(yùn)營(yíng)中心”，學(xué)習(xí)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)思維、實(shí)操干貨，教你做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者！

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