對(duì)于大多數(shù)商家而言，難的從來(lái)都不是小程序的制作，而是小程序的運(yùn)營(yíng)。但是小程序的運(yùn)營(yíng)對(duì)于商家而言，是至關(guān)重要的。那么商家在運(yùn)營(yíng)小程序店鋪的過(guò)程中，都有哪些技巧呢？

（1）利用營(yíng)銷手段增加曝光度

用戶的引流拉新是小程序運(yùn)營(yíng)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。在用戶拉新的過(guò)程中，商家可以通過(guò)【搜一搜】、【掃一掃】、【附近的小程序】等小程序自帶的流量入口來(lái)為自己的小程序店鋪引流。

另外，商家也可以利用得有店小程序制作工具中提供的拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)等實(shí)用的營(yíng)銷工具增加商家小程序店鋪的曝光度。

（2）充分利用微信社交，實(shí)現(xiàn)裂變拉新

小程序背靠微信這樣一個(gè)社交平臺(tái)，商家在進(jìn)行用戶拉新的時(shí)候，要充分利用好微信的社交關(guān)系。商家可以引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行相互分享，達(dá)到裂變式傳播的效果，擴(kuò)大商家小程序的知名度。

（3）優(yōu)化小程序店鋪的用戶體驗(yàn)

如今隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，用戶在選擇的時(shí)候也會(huì)比較看重服務(wù)體驗(yàn)。商家要充分地考慮到這一點(diǎn)，為用戶帶來(lái)一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)。

所以，商家在搭建小程序的時(shí)候，要盡量結(jié)合商家的目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，站在用戶的角度來(lái)搭建自己的小程序店鋪。

（4）關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

商家可以將小程序與微信公眾號(hào)相關(guān)聯(lián)，通過(guò)公眾號(hào)的圖文推送，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦，吸引用戶，讓用戶留存下來(lái)。

另外，商家也可以為用戶建立微信群，持續(xù)地活躍群內(nèi)氣氛，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，提升用戶的參與感，沉淀企業(yè)的粉絲用戶。

（5）合理利用模板消息，提高用戶復(fù)購(gòu)率

模板消息是小程序和用戶之間建立聯(lián)系的一種常見(jiàn)的手段，每條模板消息都是以卡片的形式呈現(xiàn)，上面包括小程序的LOGO、名稱、通知時(shí)間、通知內(nèi)容等信息。

用戶只要點(diǎn)擊就能直接進(jìn)入小程序界面，且模板消息的點(diǎn)擊率是比較高的，對(duì)用戶留存有著一定的幫助。

（6）重視用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)

在商家運(yùn)營(yíng)小程序的過(guò)程中，用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)也是比較重要的一個(gè)方面，能夠輔助商家做好小程序的運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，微信官方提供了[小程序數(shù)據(jù)助手]，通過(guò)這個(gè)商家可以查看小程序被打開(kāi)的次數(shù)，頁(yè)面瀏覽量，訪問(wèn)人數(shù)等數(shù)據(jù)。

商家可以將用戶的這些行為串聯(lián)起來(lái)，放到不同的維度進(jìn)行分析對(duì)比，深度挖掘用戶的日常操作習(xí)慣和喜好。然后，根據(jù)不同的客戶群體來(lái)調(diào)整不同的小程序的策略，從而達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。

小程序運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期且精細(xì)的事情，商家要時(shí)刻保持不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的態(tài)度來(lái)做好小程序的店鋪運(yùn)營(yíng)。

商家想要了解更多關(guān)于小程序運(yùn)營(yíng)的干貨，歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)“得有店運(yùn)營(yíng)中心”。