2018年，中國(guó)搶位巴西成為世界第二大醫(yī)美市場(chǎng)，廣闊的市場(chǎng)空間催生了大量的醫(yī)美從業(yè)者，但醫(yī)美行業(yè)并沒(méi)有他們想象中的那么好做，每個(gè)醫(yī)美人都有獲客成本高，同行競(jìng)爭(zhēng)激烈的切膚之痛。
案例說(shuō)明
杭州美萊是一家擁有多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老牌企業(yè)，對(duì)自身與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合十分重視，但現(xiàn)在競(jìng)價(jià)推廣，廣告投放，第三方平臺(tái)等推廣渠道成本越來(lái)越高，杭州美萊一直在尋找低成本的獲客渠道。在小程序出現(xiàn)后，美萊第一時(shí)間就抓住了小程序的發(fā)展機(jī)遇，在結(jié)合其他推廣方式的同時(shí)搭建了小程序“杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院”。
商家基于小程序的移動(dòng)社交屬性，和微信熟人關(guān)系的信任度，能夠快速吸引同需求的用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)低成本獲客。截止2018年9月，小程序帶來(lái)的用戶(hù)占美萊線(xiàn)上新客的80%。
案例復(fù)盤(pán)
1、小程序幫助企精準(zhǔn)引流，實(shí)現(xiàn)低成本獲客
1）用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)杭州美萊小程序需要授權(quán)登錄，在此過(guò)程中商家可以獲取手機(jī)號(hào)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)沉淀。
2）“附近小程序”的功能，讓附近五公里的用戶(hù)可以通過(guò)看到店鋪信息，點(diǎn)擊便可直接進(jìn)入，為醫(yī)院帶來(lái)源源不斷的免費(fèi)流量，降低成本，獲取精準(zhǔn)用戶(hù)。
2，精妙設(shè)置商城布局，提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)
1）杭州美萊在搭建商城時(shí)，在首頁(yè)設(shè)置搜索框，導(dǎo)航，方便用戶(hù)快速找到想要的信息。
2）店鋪在線(xiàn)客服的功能，能夠在用戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)解決，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3）在線(xiàn)預(yù)約的功能，可以讓用戶(hù)在線(xiàn)上進(jìn)行預(yù)約，避免等待時(shí)間，提高服務(wù)品質(zhì)和效率。
3，線(xiàn)上展示醫(yī)生和公司資質(zhì)，塑造品牌信任感
杭州美萊在商城首頁(yè)設(shè)置名師團(tuán)隊(duì)，5A級(jí)整形醫(yī)院等導(dǎo)航，方便用戶(hù)查看醫(yī)生的資歷和往期案例，和公司的資質(zhì)，塑造品牌信任感。
4，豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高商城轉(zhuǎn)化率
杭州美萊在搭建小程序后就經(jīng)常在店鋪內(nèi)做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行拉新留存，獲得了良好的效果。
1）杭州美萊經(jīng)常在商城內(nèi)開(kāi)展拼團(tuán)活動(dòng)，像“海薇玻尿酸，無(wú)針?biāo)狻钡绕磮F(tuán)活動(dòng)，都是當(dāng)下比較火的項(xiàng)目，兩人即可成團(tuán)，加上優(yōu)惠力度比較大，瞬間在愛(ài)美女孩的圈子里傳遍。
2）杭州美萊開(kāi)展一元秒殺“皮膚檢測(cè)，私密檢測(cè)，口腔檢測(cè)”等服務(wù)，利用超低價(jià)格，刺激人們購(gòu)買(mǎi)心理。
3）在商城首頁(yè)設(shè)置優(yōu)惠券導(dǎo)航按鈕，用戶(hù)點(diǎn)擊可進(jìn)入領(lǐng)取門(mén)檻優(yōu)惠券，刺激用戶(hù)消費(fèi)，提高客單價(jià)。
5，趣味玩法，增加用戶(hù)粘性
1）每日簽到，杭州美萊設(shè)置每日簽到功能，連續(xù)簽到可獲得優(yōu)惠券，積分等禮品，增加用戶(hù)粘性。
2）美萊小程序和微信運(yùn)動(dòng)結(jié)合，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)步數(shù)，用戶(hù)可以用步數(shù)兌換積分，積分可兌換獎(jiǎng)品，利用獎(jiǎng)品刺激用戶(hù)每日點(diǎn)擊。
對(duì)于醫(yī)美行業(yè)，小程序無(wú)疑是解決其很多問(wèn)題，得有店可以為醫(yī)美行業(yè)提供完整的行業(yè)解決方案，從線(xiàn)上展示、營(yíng)銷(xiāo)、交易三大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，滿(mǎn)足商家線(xiàn)上開(kāi)店的所有需求。
