商家在做日常活動(dòng)時(shí)總是會(huì)用到優(yōu)惠券，那么你知道優(yōu)惠券該如何設(shè)置？它和其他營(yíng)銷工具搭配有什么作用？今天就來(lái)具體說(shuō)一下。
一，優(yōu)惠券的類型
得有店優(yōu)惠券有無(wú)門檻優(yōu)惠券，滿減優(yōu)惠券，折扣優(yōu)惠券，隨機(jī)金額優(yōu)惠券等四種優(yōu)惠券形式，以滿足商家刺激用戶回購(gòu)、提高客單價(jià)等營(yíng)銷場(chǎng)景需求。
二，“優(yōu)惠券+發(fā)劵寶”的花樣玩法
得有店提供發(fā)劵寶工具，有新人進(jìn)店有禮，老客進(jìn)店有禮，定向發(fā)劵三種，可以幫助商家在多場(chǎng)景下發(fā)放優(yōu)惠券，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
1，新客進(jìn)店有禮，商家可以對(duì)新用戶進(jìn)店時(shí)發(fā)放多種類型的優(yōu)惠券，提高用戶的轉(zhuǎn)化率，以及為后續(xù)的復(fù)購(gòu)打下了基礎(chǔ)。
比如：小張是一名賣服裝的線下實(shí)體店老板，最近上線了小程序，運(yùn)用各種方法將用戶引流到小程序，為了提高這批用戶的轉(zhuǎn)化率，小張對(duì)所有進(jìn)店的新用戶都發(fā)放了無(wú)門檻優(yōu)惠券，滿減優(yōu)惠券，折扣劵等等，提高用戶的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)其他的優(yōu)惠券也為用戶的復(fù)購(gòu)打下了基礎(chǔ)。
2，老客進(jìn)店有禮，商家可以每隔幾天對(duì)老用戶發(fā)放多種類型的優(yōu)惠券，刺激用戶的復(fù)購(gòu)率。
比如：小明是一家零食店鋪的商家，近期發(fā)現(xiàn)用戶的購(gòu)買力不強(qiáng)，于是每隔5天對(duì)老用戶發(fā)放一些優(yōu)惠券，提高用戶復(fù)購(gòu)率。
3，定向發(fā)劵
商家可以根據(jù)定制發(fā)劵中設(shè)定的條件，智能篩選出一些目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
1）流失用戶，對(duì)360天內(nèi)有過(guò)支付，但最近90天內(nèi)沒(méi)有支付的的用戶發(fā)放優(yōu)惠券，定向挽回即將流失的用戶，刺激用戶回購(gòu)。
2）注冊(cè)手機(jī)號(hào)，商家可以篩選出一些出現(xiàn)發(fā)貨慢，商品有瑕疵的用戶，對(duì)這些用戶定向發(fā)放優(yōu)惠券，提高滿意度，一次最多支持80個(gè)手機(jī)號(hào)。
商家對(duì)一些消費(fèi)體驗(yàn)不太好的用戶進(jìn)行售后安撫，如物流超時(shí)、中途小損，給客戶定向發(fā)券，在優(yōu)惠券中加說(shuō)明，在客戶投訴前主動(dòng)安撫提升滿意度。
3）指定商品，商家可以給買過(guò)A商品的客戶發(fā)B商品券，交叉推薦相關(guān)聯(lián)商品，提高用戶的復(fù)購(gòu)率。
4）自定義用戶，可以根據(jù)最近購(gòu)買時(shí)間，累計(jì)購(gòu)物次數(shù)，會(huì)員卡等多種條件組合，推送優(yōu)惠券。
比如商家可以智能篩選出活躍用戶，定向推送新品體驗(yàn)劵，測(cè)款，積累商品好評(píng)，獲取有效反饋。
三，“優(yōu)惠券+會(huì)員卡”的花樣玩法
1，會(huì)員享權(quán)益
領(lǐng)取會(huì)員卡的用戶可以享受包郵、消費(fèi)折扣、送優(yōu)惠券等權(quán)益，商家可以對(duì)會(huì)員用戶推送優(yōu)惠劵，提高會(huì)員用戶的復(fù)購(gòu)率。
2，消費(fèi)有禮，二次轉(zhuǎn)化
商家可以在用戶會(huì)員消費(fèi)后，再次發(fā)送優(yōu)惠券，從而刺激消費(fèi)者二次消費(fèi)，提升復(fù)購(gòu)率。這種做法不僅能有效留存消費(fèi)者，還能提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，刺激消費(fèi)者在同一家商家進(jìn)行多次消費(fèi)。
四，創(chuàng)建優(yōu)惠券時(shí)需要注意的地方
1，滿減優(yōu)惠券如何設(shè)置消費(fèi)門檻
商家創(chuàng)建滿減優(yōu)惠券時(shí)，要注意根據(jù)用戶客單價(jià)設(shè)置門檻，如何門檻過(guò)低，商家的利潤(rùn)會(huì)縮水，如果門檻過(guò)高，用戶的利用率會(huì)過(guò)低。
在創(chuàng)建滿減優(yōu)惠券時(shí)，商家可以根據(jù)商城內(nèi)最低商品價(jià)格，最高商品價(jià)格進(jìn)行設(shè)置門檻，其中也需要考慮不同人的消費(fèi)情況，設(shè)置不同梯度的滿減優(yōu)惠券。
2，優(yōu)惠券的分享設(shè)置
商家在設(shè)置滿減優(yōu)惠券時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)有一欄為優(yōu)惠券是否允許分享，在這里我建議：
1）像商家針對(duì)一些特定人群，比如：出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)優(yōu)惠券進(jìn)行補(bǔ)償，以挽回用戶體驗(yàn)的情況，我建議不要設(shè)置允許分享，因?yàn)檫@種優(yōu)惠券的優(yōu)惠金額都比較大，大范圍擴(kuò)散會(huì)導(dǎo)致商家利潤(rùn)縮水。
4）像一些新客進(jìn)店優(yōu)惠券，老客進(jìn)店優(yōu)惠券等等，比較建議設(shè)置允許分享，這樣促使用戶主動(dòng)分享，實(shí)現(xiàn)用戶裂變。
3，優(yōu)惠券的時(shí)間設(shè)置
1）像新客進(jìn)店有禮推送的優(yōu)惠券，一般建議設(shè)置的時(shí)間為一個(gè)月，像電器之類的商品要給用戶充足的決策時(shí)間，當(dāng)然商家也可以根據(jù)具體情況來(lái)看，如何著急促轉(zhuǎn)化的情況下，可以設(shè)置的時(shí)間稍短一些。
2）像一些為了做節(jié)日營(yíng)銷而發(fā)放的優(yōu)惠券，商家可以設(shè)置節(jié)日過(guò)后失效之類的，促使用戶盡快參與節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
4，折扣劵的最多優(yōu)惠金額設(shè)置
商家在設(shè)置折扣券時(shí)有一欄是“最多優(yōu)惠”，商家可以利用這個(gè)來(lái)合理控制優(yōu)惠金額，避免低利潤(rùn)甚至虧本的情況出現(xiàn)。比如，商家設(shè)置了7折的折扣劵，商家的商品是100元，但成本價(jià)是80元，如果用此優(yōu)惠券會(huì)虧本10元，所以可以設(shè)置最高優(yōu)惠20元。以此用來(lái)穩(wěn)住成本。
5，折扣劵+會(huì)員卡
商家在設(shè)置時(shí)要注意，當(dāng)商品同時(shí)可以參與會(huì)員折扣和折扣劵折扣時(shí)，優(yōu)惠價(jià)格的計(jì)算方式是折上折，會(huì)員卡優(yōu)先。商家在設(shè)置時(shí)要綜合考慮，避免利潤(rùn)縮水。
就拿上面的例子來(lái)說(shuō)，如果商品為100元，會(huì)員9折，使用后為90元，再配合7折折扣劵使用，僅需63元就可以購(gòu)買，商家不僅利潤(rùn)縮水，甚至有可能會(huì)虧本，所以商家你在設(shè)置時(shí)，要綜合考慮。
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