時代在變，做生意的思維也要變，否則只能被淘汰。以前做生意的思維是只需把貨賣出去，現(xiàn)在要考慮的是把貨賣出去之后，要鎖定客戶讓他持續(xù)消費，同時也希望能把客戶身邊的資源一并挖掘。

說現(xiàn)在生意不好做，最根本的原因還是客流問題，那通過什么方式才能解決生意上的困境呢？

在這里，我們分享一個母嬰店的案例：商家在拓客鎖客的道路上，也走過一些彎路，最后通過小程序找到了解決方案。

案例說明：

該母嬰店門店面積251平，店里有10幾名員工，經(jīng)營范圍涵蓋母嬰用品、嬰兒游泳、產(chǎn)后修復(fù)等，其實這個經(jīng)營成本是挺高的，然而營業(yè)額一直上不去，有時甚至出現(xiàn)嚴重虧損。

究其原因，商家原本只做高端產(chǎn)品，但現(xiàn)在母嬰市場價格很透明了，再加上電商平臺嚴重壓縮利潤空間，店里的單客利潤和銷量就很難增長，為此商家積極尋找最佳解決方案。商家就推出物美價廉的產(chǎn)品，以“高端服務(wù)、中端價格”贏得口碑。

一、微信小程序首次活動+地推，初嘗甜頭

該母嬰店通過小程序商城第一次策劃了購買指定商品享買一送一優(yōu)惠活動，并在醫(yī)院進行活動地推，先讓顧客在微信小程序上下單，然后再到店取貨。

商家還添加了客戶的微信號，并拉到了微信群，也便于后期的跟進與維護。

此次活動一天下來銷售商品近130件，營業(yè)額超5萬，也算是在小程序市場搶占了一席之地，這讓商家更有動力去探索小程序的玩法。

二、618活動，挖掘出小程序更多可能性

1、活動選品有技巧

該母嬰店做完地推活動之后，離618活動的時間已經(jīng)很近了，特此選擇尿不濕和益生菌為主要活動商品，因為很多用戶都會選擇在活動中囤貨。

但這次活動也需要覆蓋這部分用戶，因此選了店里咀嚼片、DHA藻油凝膠糖果等作為618的活動商品。

2、以線上引流為主，確定活動形式

因為商家才上線小程序不久，用戶基數(shù)還比較薄弱，商家就借助小程序的砍價工具來達到推廣拉新的目的，另外通過小程序拼團也能實現(xiàn)拉新，并帶動一波銷量。

1>砍價活動

設(shè)置砍價規(guī)則，市場價88元的商品，5人幫砍后價格58元，一個顧客至少要把這個商品介紹給5個人才能用活動價買到商品。

上次地推活動積累了近400個用戶，商家把砍價活動鏈接分享到微信群。此次活動參與門檻比較低，價格也比較有吸引力，為小程序帶來了近600個新用戶，商家以很低的成本達到了小程序推廣的目的。

2>拼團活動

當然，做活動，銷量還是很重要的，拼團活動能夠有效的保證店鋪銷量。

商家設(shè)置了兩人拼團，原價188元的商品98元就能買到。這可以說是門檻極低了，用戶很容易達成，拼團成功后優(yōu)惠力度也很大，參與意愿也就更高。

三、打造會員體系，提升客戶忠誠度，增加復(fù)購

1、付費購買會員卡

商家設(shè)置了超級會員：用戶299元購買會員卡，可以連續(xù)12個月到店免費領(lǐng)取188元DHA一盒。

其實，這個商家是不賺錢的，但是換來了客戶每月一次的到店機會。商家以熱情貼心的服務(wù)和質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品來吸引用戶到店消費。 

 2、儲值鎖客

商家會不定期舉辦儲值送優(yōu)惠的活動，顧客儲值滿2980元，贈送價值2980元凈水器1臺；儲值滿4980元，送價值4980元空氣凈化器1臺。

商家采用儲值送等價商品，給客戶一種購買商品是白送的錯覺。母嬰用品長期消費品，顧客也不擔心儲值的錢花不完。

3、積分商城兌換

客戶消費送積分，小程序簽到打卡領(lǐng)積分，客戶獲取的積分可以在積分商城以“積分+低價”兌換消費頻次高的商品。商家也會定期更新積分商城里的商品，讓客戶有賺取積分的動力。

四、小程序+公眾號+社群運營，增強客戶粘性

1、小程序和公眾號關(guān)聯(lián)，公眾號每天推送育兒知識、營養(yǎng)知識、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，推文里關(guān)聯(lián)小程序，便于用戶進入商城下單。

2、商家目前建了4個微信群，將不同年齡段的寶媽奶爸分類管理，每個群分別100多人。每天會向群體分享公眾號圖文，也會及時解答客戶疑問，利用專業(yè)知識為客戶服務(wù)，增強黏性。

其實利用小程序做生意，其實并沒有那么難，關(guān)鍵是要用心。用心去了解客戶需求，用心做好服務(wù)，明確自己經(jīng)營的目標，選擇合適的營銷工具，想盡一切辦法推廣出去，如此而已。得有店也會持續(xù)為小程序賦能，從小程序商城的搭建、運營推廣、轉(zhuǎn)化留存等全方位助力商家做好線上經(jīng)營。