在2019年年底的時(shí)候，很多實(shí)體店老板發(fā)出了這樣的心聲：“生意太難做了”。還沒(méi)來(lái)得及想好對(duì)策，2020年年初，又遇到了“突如其來(lái)”的新冠肺炎，這給實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)又是當(dāng)頭一棒。
曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的行業(yè)巨頭宣布破產(chǎn)，有些小型實(shí)體店在硬撐，也有不少的在超長(zhǎng)免租轉(zhuǎn)讓。如今疫情還未完全結(jié)束，估計(jì)疫情過(guò)后會(huì)有一大批實(shí)體店死掉，市場(chǎng)什么時(shí)候會(huì)回暖，還是個(gè)未知數(shù)，不過(guò)市場(chǎng)肯定會(huì)回暖，但是你的店能否撐到“花開(kāi)之時(shí)”？
如今，各大實(shí)體店老板要做的就是調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，好讓門店快速?gòu)?fù)活過(guò)來(lái)。從品牌門店帶給我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，線下實(shí)體開(kāi)始部署新零售平臺(tái)是必經(jīng)趨勢(shì)，部署新零售平臺(tái)能夠?qū)⒕€上的流量引流到線下，疫情只是暫時(shí)的，疫情之后的實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇才是關(guān)鍵，有了正確的引流，線下實(shí)體店也就不必?fù)?dān)心客戶流失了。
1、打通線上線下，實(shí)現(xiàn)門店一體化運(yùn)營(yíng)
線下客流少，生意慘淡，拓展線上渠道為門店引流方是解決當(dāng)下危機(jī)的好辦法。微信小程序成為線下實(shí)體店打通線上強(qiáng)有力的工具，依托微信超11億的活躍用戶，天然自帶流量?jī)?yōu)勢(shì)，強(qiáng)社交屬性，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)裂變傳播，快速引流。
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2、為門店會(huì)員建立社群保持聯(lián)系
線下門店以往的經(jīng)營(yíng)方式，沒(méi)有主動(dòng)維護(hù)老客戶的意識(shí)，交易之后、客戶離開(kāi)門店就失去了聯(lián)系?？蛻羰情T店經(jīng)營(yíng)的財(cái)富，而微信群就是和客戶建立友好關(guān)系的溝通工具。商家可以將已有的會(huì)員拉到微信群，對(duì)于到店消費(fèi)的客戶，商家要主動(dòng)引導(dǎo)客戶進(jìn)群，比如可以領(lǐng)福利之類的。
時(shí)常與客戶保持友好的互動(dòng)，或者是節(jié)日問(wèn)候，在群里也可以分享優(yōu)惠信息，如小程序優(yōu)惠券領(lǐng)取、小程序商品活動(dòng)促銷等。
3、號(hào)召全員開(kāi)展銷售計(jì)劃，提高銷售力
線下門店交易低迷，那我們可以利用線上的社交媒體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮強(qiáng)大的社交力量，號(hào)召全員來(lái)進(jìn)行銷售。商家可以利用得有店小程序“分銷員”工具，制定分銷激勵(lì)機(jī)制，號(hào)召門店員工成為分銷員，刺激銷售動(dòng)力，同時(shí)也能夠吸引用戶成為分銷員，成功銷售商品可以獲得相應(yīng)的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。
2020年許多實(shí)體店因?yàn)橐咔榈挠绊懚艿角八从械拇驌?，得有店助力線下實(shí)體店轉(zhuǎn)型線上經(jīng)營(yíng)，借助拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、分銷、會(huì)員卡等多種營(yíng)銷工具來(lái)實(shí)現(xiàn)獲客引流、成交留存，來(lái)幫助商家實(shí)現(xiàn)線上線下高效運(yùn)營(yíng)。
