一直以來美業(yè)行業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的距離好像一直很遠(yuǎn)，相較于互聯(lián)網(wǎng)，這個行業(yè)似乎更多的是傳統(tǒng)門店以項目產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向，在店坐等客流自己上門。但是其實(shí)傳統(tǒng)美業(yè)存在很多弊端，像美容行業(yè)可能會出現(xiàn)下面的情況：

預(yù)約混亂：顧客一般通過電話或者微信預(yù)約上門做護(hù)膚或者護(hù)體，一旦顧客更改時間就會造成預(yù)約管理混亂。很可能因為排班問題導(dǎo)致用戶體驗感差，門店的用戶損失；

拉新推廣效率低：許多門店的拉新手段都非常落后，依然停留在發(fā)傳單、喊口號等方式。稍微好一點(diǎn)的店鋪，會在別的平臺等生活服務(wù)平臺發(fā)布信息。但由于知名度不高，只能靠超低優(yōu)惠攬客，可吸引到的卻大多是“一次性顧客”：消費(fèi)過一次之后，就再也不見蹤影。

還有可能因為知名度的問題，用戶會考慮是否正規(guī)？使用后是否會帶來危害而害怕不敢嘗試。
此外為了刺激復(fù)購，美容門店最慣用的手段就是刺激用戶辦卡，或者消費(fèi)更多的“復(fù)合產(chǎn)品”。然而，由于傳統(tǒng)的美業(yè)會員體系不完善，服務(wù)內(nèi)容單一，營銷玩法落后，使用戶越來越反感“邊服務(wù)邊推銷”的模式，拼命售賣會員卡只會吃力不討好且落得口碑很差；

人員管理難:傳統(tǒng)美業(yè)的管理模式太老舊,成熟技師的培養(yǎng)成本不低，而技師的流動性較高，流失嚴(yán)重。店鋪運(yùn)營依舊是傳統(tǒng)的門店思維，而忽視了更便捷有效的移動互聯(lián)網(wǎng)玩法。且技師記錄也是問題，誰負(fù)責(zé)的工作一般通過手寫記錄或打印，但是手寫的技術(shù)服務(wù)工單容易出錯，更改、新增服務(wù)又不方便，保管起來也很不方便；

營銷產(chǎn)品單一：傳統(tǒng)門店以往都是主經(jīng)營一個項目，無法拓展別的項目，這樣就使得發(fā)展單一拓客路較窄。所以美業(yè)行業(yè)若想要真正的變革，必須從圈錢套利向真正的服務(wù)好用戶的方向轉(zhuǎn)變，小程序就是推動這一轉(zhuǎn)變的重要武器。

美業(yè)為什么需要小程序？得有店針對以上難題做了分析與解決方法：

隨時隨地在線預(yù)約：客戶在得有店開通美業(yè)小程序后，在搜一搜就可搜到你的小程序，進(jìn)入后進(jìn)行預(yù)約（如果添加到我的小程序后，還可以下拉微信快速找到小程序并進(jìn)行預(yù)約）。此外商家如果有公眾號，還可以在菜單欄添加線上商城和在線預(yù)約入口。這樣用戶可以自由選擇到店服務(wù)的時間，大大提高用戶體驗，免去顧客的不確定性和雙方的等待時間。
拓客成本低：之前有提到，美業(yè)的一大痛點(diǎn)，是獲客難，成本高。小程序在微信生態(tài)內(nèi)，有 數(shù)十個入口，擁有強(qiáng)大的營銷、獲客能力。

而且小程序創(chuàng)建的成本相對傳統(tǒng)營銷平臺搭建而言要低很多。借助小程序來搭建商城所花的費(fèi)用基本很少，性價比還是很誘人的。如果你想搭建一個美業(yè)相關(guān)的小程序，在得有店除了免費(fèi)可以創(chuàng)建微商城，其他的價格方面也是同行業(yè)中較低的，有了自己的小程序，就可以綁定公眾號做垂直內(nèi)容引流，配合小程序上優(yōu)惠券、分銷、會員等功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷獲客。

營銷組合，多種拓客渠道：以往傳統(tǒng)的門店，理發(fā)就是理發(fā)，美容就是美容。其實(shí)不妨可以打通思路，就像海底撈一樣，本來是一個吃飯的結(jié)果延伸服務(wù)到等座的用戶提供美甲、電玩等服務(wù)。美業(yè)商家也可以借此商機(jī)在小程序中實(shí)現(xiàn)，如美發(fā)+美甲的優(yōu)惠券，美體+推拿的聯(lián)合服務(wù)，都可以給顧客帶去不一樣的新穎體驗。

體驗券、秒殺券、優(yōu)惠券這些則都是可以通過小程序商家自行設(shè)定讓用戶領(lǐng)取后使用的。

做美容美體行業(yè)的商家可以出一些限時體驗的活動，選擇價格較低但是是需要有療程的如面部清潔、面部保養(yǎng)、祛除痘痘等，這樣如果用戶搶購后體驗過感覺不錯，自然而然就會想著是否買療程來繼續(xù)護(hù)理。
這些，是傳統(tǒng)的線下營銷或者生活服務(wù)平臺所無法提供的。豐富的營銷手段，不僅可以幫助美業(yè)店鋪迅速拉新，還能對老客戶持續(xù)促活，提高復(fù)購率。

完整客戶管理體系：用戶在使用小程序后商家都是可以看到用戶信息的，相當(dāng)于用戶直接沉淀到自己的小程序中。而如果在別的平臺，數(shù)據(jù)是屬于平臺的而非商家的。這樣商家可以隨時分析和掌控客戶的需求或商家借助這個小程序管理客戶的資料，并不斷的提升服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整服務(wù)角度，大限度滿足客戶需求，如此提升客戶流量。

另外在用戶每單的記錄上也可以備注技師的名字，后期也方便由用戶較為熟悉的技師去跟進(jìn)。

小程序中包含會員系統(tǒng)和積分制，商家可以直接全方位會員管理，用戶信息的查看、備注、送積分、消費(fèi)充值或扣除、多渠道回訪等，用數(shù)據(jù)和智能化工具提升會員管理效率。

在美業(yè)行業(yè)的市場中，美妝、美容、美發(fā)、美甲隨處可見，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為這個行業(yè)帶來了新活力。我們可以看到整個美業(yè)移動市場發(fā)展?jié)摿薮?，O2O模式將徹底顛覆傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)的消費(fèi)消費(fèi)服務(wù)習(xí)慣。