目前實(shí)體店大多數(shù)面臨的處境：

1）分流：電商的沖擊，客人被互聯(lián)網(wǎng)分流，導(dǎo)致到店客數(shù)銳減。

2）競爭：差異化同行競爭優(yōu)勢不足，實(shí)體店因?yàn)橛械乩砩系南拗疲瑢?dǎo)致同一個地區(qū)的市場被對手分食。

3）成本上升：相對幾年前，實(shí)體店人工成本以及門店租金，兩大成本的顯著上升。而毛利率并無法同步增加，以至實(shí)體店經(jīng)營陷入困境。

按照新零售的“線上引流，線下消費(fèi)”的核心來看，美團(tuán)、餓了么這樣的O2O平臺，更像是真正的新零售核心。那么商家有了餓了么、美團(tuán)，還需要做小程序嗎？
答案是需要的！因?yàn)槟壳靶〕绦虮贿\(yùn)用在各個行業(yè)，可以說涉及區(qū)域是很廣泛的。而未來可能各行業(yè)商家都會有一個自己的小程序，如果商家沒有在現(xiàn)在占領(lǐng)先機(jī)主動去搶客戶，未來被動入局時可能用戶已經(jīng)被其他的商家占領(lǐng)了。

另外以下3個方面，也是商家選擇小程序的原因：

1.收費(fèi)方面：

餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評這類平臺，除了入駐費(fèi)，還有大概20%的傭金，而且這只是目前的傭金數(shù)，未來還會不會漲是充滿未知性的。但是小程序只有年服務(wù)費(fèi)，如果是在得有店搭建的小程序，是可以享受同行業(yè)內(nèi)價格較低的體驗(yàn)的，并且沒有強(qiáng)制的收費(fèi)內(nèi)容，一切都是按照商家自選即可。另外值得一說的是得有店為商家提供免費(fèi)搭建微商城服務(wù)，讓很多商家節(jié)約了較大成本。

2.客戶歸屬：

餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評上面來的客戶都是屬于平臺的，而不是商家的。用戶多數(shù)是認(rèn)平臺從而到你的店鋪消費(fèi)，比如說，你今天搞活動有優(yōu)惠，他就來你這里消費(fèi)，如果你的你活動停了，除非你家是非常有特色，不然用戶基本就跑到優(yōu)惠更大的商家那里了。

但是小程序不一樣，小程序是商家自己的，客戶更是商家自己的。用戶在你的小程序消費(fèi)后，你可以直接標(biāo)簽該用戶的喜好，設(shè)會員，或者通過群發(fā)短信功能聯(lián)系維護(hù)用戶?？梢哉f后期如何維護(hù)推廣都是商家自己決定的，可以針對自己的標(biāo)簽對用戶做不同營銷，比如有個用戶經(jīng)常點(diǎn)榴蓮等較為價格昂貴的水果，當(dāng)?shù)赇佊谢顒訒r就可以針對用戶的喜好發(fā)送對味的短信促進(jìn)用戶來下單消費(fèi)；或者你家是開服裝店，當(dāng)?shù)赇伾闲禄蜻^季處理時都是可以通過群發(fā)短信通知用戶，除了讓用戶來消費(fèi)更是可以加深對你店鋪的印象，這樣下次如果該類型需求也會第一時間想到商家。
3.推廣方式：

餓了么、美團(tuán)等主要依靠APP二維碼（非店鋪二維碼）和頁面鏈接分享，推廣方式有限；

小程序除了獨(dú)立店鋪二維碼以外還有小程序碼、太陽碼，附近的小程序、公眾號關(guān)聯(lián)、頁面轉(zhuǎn)發(fā)微信好友微信群等等，更有利于二次營銷。

舉個簡單的例子：假如一個客戶來你家購買了水果后覺得又便宜又新鮮，想推薦給他的好友，如果商家只有外賣這些平臺，那么用戶則需要告訴他的朋友店鋪的名稱或者打開外賣平臺再分享給他的朋友。當(dāng)他的好友點(diǎn)擊打開跳轉(zhuǎn)的是是外賣平臺的小程序或者網(wǎng)頁，打開速度慢浪費(fèi)時間不說可能還得再輸入手機(jī)號收個驗(yàn)證碼進(jìn)入，來回特別麻煩，體驗(yàn)感就非常的不好。

但如果你有小程序，用戶使用過后可以在小程序使用列表中直接找到你的小程序，直接分享給他的好友，那么該好友就可以直接收到分享打開進(jìn)入。
另一方面，公眾號與小程序是一種互補(bǔ)關(guān)系，公眾號強(qiáng)在內(nèi)容而小程序強(qiáng)在引流與成交。很多門店都會通過公眾號進(jìn)行廣告投放，推廣自己的門店、新品，但這種情況，效果是無法評估的，我們可以看到有多少人閱讀了這篇文章，但是卻統(tǒng)計(jì)不了多少人因?yàn)檫@篇文章到店消費(fèi)了。

如果用戶是使用了小程序消費(fèi)，效果就不一樣了，小程序可以與公眾號進(jìn)行對接，門店可以利用公眾號進(jìn)行軟文宣傳，然后在文章中插入小程序，用戶則可以直接跳轉(zhuǎn)購買或者領(lǐng)取優(yōu)惠券然后去線下消費(fèi)。并且消費(fèi)后的用戶信息是可以在商家端查看統(tǒng)計(jì)的。

可以說對于商家來說，擁有一個小程序的好處還有很多，可以從以往得有店提供的文章查看。如果商家想做好店鋪的線上的推廣，有興趣的也可以通過得有店了解小程序的搭建過程及推廣方式，還可以直接聯(lián)系得有店咨詢學(xué)習(xí)。