如今流量獲取成本越來越高,越來越多的商家開始注重私域流量的打造。所謂的私域流量就是你可以自由反復利用,無需付費,又能隨時觸達。流量被沉淀在公眾號,微信群,個人微信號,小程序等自媒體渠道的用戶。相對淘寶,京東,百度這些公域流量平臺,它屬于商家的“私有資產”。
通俗一點就是用戶掌握在商家或企業(yè)自己手里,自己玩什么用戶都愿意一起去玩,打造一個屬于自己的流量閉環(huán)。
長遠來看私域流量對企業(yè)會更有價值,是屬于企業(yè)的無形資產。許多實體店產品上架美團、大眾點評等,但是進店效果、用戶復購一直不理想。而且通過做活動,美團購買推薦獲得的用戶價格成本越來越高,實體店急需轉型做私域流量池。
玩私域流量的朋友都知道,原有的微信生態(tài)被劃分為4大流量觸點:公眾號、小程序、社群、個人號。而在今年,企業(yè)微信、視頻號、微信小程序直播加入了流量觸點大家族,也衍生出更多更新的玩法,都有非常大的增長潛力和空間。
但是無論怎么新增,無論如何變化,業(yè)務增長的打法最終歸結為:裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理。
微信個人號
微信個人號是私域流量眾多載體中留存率、觸達率最高的載體。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,在疫情期間,通過個人號一對一服務及朋友圈營銷的轉化率高達56%。
但是個人號作為流量的中轉站及最終的精細化運營載體,個人號的“人設”打造運營成功與否,決定了給其他業(yè)務導流效果的好壞。
個人號裂變獲客有兩個方向:
一是以個人號為流量載體,做轉發(fā)式裂變活動或者任務式裂變活動;
二是結合公眾號、小程序、社群,做倒漏斗裂變活動,將流量的過濾源頭換成個人號。
微信社群
社群,是一種思維,或者說是一種商業(yè)模式。社群,是依靠人、興趣或者商品優(yōu)惠等,將大家鏈接在一起。
社群由5個要素構成:同好、結構、輸出、運營、復制。
同好--決定了社群的成立(產品、行為、標簽、空間、情感、三觀)
結構--決定了社群的存貨(優(yōu)質成員、自愿加入、平等互動、規(guī)范管理)
輸出--決定了社群的價值(知識干貨、咨詢答疑、信息咨詢、利益回報)
運營--決定了社群的壽命(組織感、儀式感、歸屬感、參與感)
復制--決定了社群的規(guī)模(自組織、核心群、亞文化)
對于社群裂變獲客,建議從兩個方向去思考和堅持。
一是做付費群、會員群、有門檻的群,不要用大規(guī)模洗用戶的方式做流量群。通過付費行為裂變社群,持續(xù)不斷生產付費群應得的群內價值和服務,再通過群內會員用戶啟動二次裂變。
二是將社群用戶載體慢慢變成企業(yè)微信群,一方面企業(yè)微信群有強大的自動化功能、群機器人、群活碼、多群管理、群數(shù)量統(tǒng)計分析,更有匹配上社群共同價值傳遞的交付型工具”群直播”。企業(yè)微信群的精細化運營帶給用戶的體驗將明顯優(yōu)于普通微信群。
小程序直播
小程序是私域流量體系中活躍度應用和交易落地,支持全場景私域運營體系搭建,但是大部分企業(yè)和商家,只關注私域流量的捕獲和沉淀(很多商家不惜5元、10元甚至幾十元的成本,吸引老客戶關注或者加好友),但很少關注私域流量沉淀之后的活躍度運營!
而小程序直播功能的出現(xiàn),則很好的解決了私域流量沉淀之后的活躍度運營問題。
小程序直播功能是微信官方賦能給小程序以增強小程序營銷功能的一個營銷組件。具有流量屬于商家、低門檻,快運營,易上手、強社交互動,強轉化的優(yōu)勢。
據(jù)微信公開課最新顯示的數(shù)據(jù)顯示,微信小程序日活已超3億,創(chuàng)造的交易額已多達8000億之多,現(xiàn)今推出的小程序直播功能,意味著廣大企業(yè)和商家們可通過小程序直播功能去觸達到微信生態(tài)里上億的目標與潛在用戶,實現(xiàn)在私域小程序里完成像天貓?zhí)詫氁粯拥闹辈ж洠瓿伤接驙I銷閉環(huán)。
在打法上,通過微信服務號、朋友圈廣告、小程序直播、導購朋友圈等方式打出營銷“組合拳”,拓展新客群;借助門店社群運營、模板消息、電商小程序的溝通作為復購工具喚醒老客,配以小程序秒殺,拼團、“老帶新”等活動拉新,領取優(yōu)惠券形成復購,實現(xiàn)完整的線上閉環(huán)體系。
話說回來,又如何快速擁有自己的小程序和直播系統(tǒng)?使用“得有店”工具快速搭建適合自身行業(yè)經營的小程序商城,可一鍵接入小程序直播,同時利用豐富多樣的營銷工具,如拼團、秒殺、砍價、優(yōu)惠券、發(fā)券寶、會員卡、積分、分銷等等來達到拉新、促活、轉化、復購之目的,有效沉淀私域用戶價值。