有這樣一句話“開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶”。老客戶的轉介紹率對企業(yè)業(yè)績提升有著非常重要的作用，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。

那么，讓老顧客轉介紹的好處是什么？

>轉介紹，也就是口碑傳播。當顧客覺得你的產品或服務不錯時，就會向親戚，朋友，同事等身邊的人傳播，推薦。

>老客戶可以幫助我們減少獲取新客戶的成本，讓我們與新客戶之間快速建立信任。

>轉介紹的顧客因為有著老顧客這一層的信任關系，對產品或服務的信賴感都會比一般的新顧客要高。 

我們主要說一下可以從哪些方法去觸動老客戶？

1.利益誘惑

因為你要讓你的轉介紹跟用戶的切身利益相關，讓你的事變成他的事，讓他操心。

所以要給他獎勵，給優(yōu)惠，給提成，把客戶變成你的分銷商，把顧客變成你的業(yè)務員。相互邀請好友、粉絲、員工一起分銷，傭金激勵用戶主動分享。還可以分銷員設置不同等級、不同的傭金比例，能者多得，業(yè)績驅動，提升銷售動力。

比如:

>老客戶推薦一位新朋友到店，送一次免費服務。

>老客戶介紹一位新顧客，直接給對方傭金提成。

>老客戶帶一位顧客來消費，則雙方都可以享受8折的優(yōu)惠。

2.情感經營

轉介紹的前提是讓顧客滿意，無論是產品還是服務。做好情感營銷，成交只是開始，真正能夠打動客戶的往往還有后續(xù)的服務。

你可以以對待朋友的方式對待客戶，每逢生日，節(jié)假日給予祝福，贈送一些優(yōu)惠折扣，或者是一些實用的小禮品，就會加深老顧客對你的印象和好感度。如果有條件的，可以邀請核心客戶參加公司年會，組織一起活動。

3.微信社交朋友圈驅動

你的產品一般包括了核心功能和利益，包裝，外觀，服務等多個方面，想要實現客戶的轉介紹，就要增加一些產品和服務的特色。另外，為了滿足用戶的虛榮心，你需要在你的產品和服務中加入一些新奇，有趣的元素，或者能夠引發(fā)大家討論的話題。

然后就可以讓用戶主動在社交平臺上，或朋友圈分享產品新奇，有趣的使用體驗，或者制造話題讓用戶參與，不斷裂變傳播。當然，這個前提是要給人家有前面的好處。

所以，前提商家要做好老客戶信息的記錄，顧客的生日，職業(yè)，工作，興趣，愛好等等。主要給客戶分級，通過將客戶標簽化來進行精準營銷；了解每一位客戶的特性，有針對性地定期回訪，增加客戶粘性，經常提供一些優(yōu)惠促銷活動。

其實要讓轉介紹更簡單。在移動互聯網時代，人跟人之間的聯絡，主要通過手機面對面來聯絡的機會畢竟有限。所以您的轉介紹，盡可能通過電子單頁化，可以通過小程序，來輕松的實現轉介紹。

得有店，采用SaaS軟件模式，免開發(fā)，注冊就可以擁有小程序，除了滿足店鋪管理、商品的上下架、客戶管理、交易支付、訂單處理等線上開店基本需求，還提供了輔助交易的功能，比如：提供同城快遞自動呼叫、電子面單、小票打印、客服聊天、到店自提、到店核銷、服務預約、物流快遞、預收費等等，另外還提供如拼團、秒殺、優(yōu)惠券、分銷等助力商家玩轉社交營銷，更好的維護老客戶，從而讓老客戶轉介紹更輕松便捷，讓商家輕松經營店鋪。