僅僅依托線下門店,客戶流量受限,并且很難有效觸達(dá)客戶,吸引客戶進(jìn)店。
現(xiàn)在越來越多的實(shí)體店經(jīng)營者已經(jīng)認(rèn)識到了布局線上的重要性,紛紛通過“得有店”快速搭建并上線了自己的小程序。
接下來的小程序如何運(yùn)營,如何把現(xiàn)有的客戶進(jìn)行圈層,并為門店帶來更多的新客戶。
得有店教你搭建私域體系的思路如下:
一、小程序商城作為業(yè)務(wù)展示及變現(xiàn)的最佳載體
線下實(shí)體店可以通過小程序商城作為門店形象和產(chǎn)品服務(wù)的展示,并且很直觀的讓顧客了解到自己的實(shí)力和業(yè)務(wù)模式,基于用戶裂變傳播,可以覆蓋到更多的受眾用戶,快速了解品牌。
通過小程序商城的裝修頁面,塑造自己的品牌形象,再依托小程序開展一系列的拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播等營銷動(dòng)作,通過拼團(tuán),秒殺,分銷,會(huì)員制等營銷方法來做活動(dòng),提高成交率。
二、門店引導(dǎo)顧客的布置
在收銀臺(tái)放置二維碼,建議是群二維碼,引導(dǎo)用戶進(jìn)群,并給與客戶一定的福利。
門店張?zhí)?bào),內(nèi)容大致是使用小程序下單,享優(yōu)惠折扣,還可配送上門。
門店也可進(jìn)行同類商品的分組,放置一個(gè)二維碼,用戶掃碼就可以在小程序商城頁面看到詳細(xì)的商品介紹。
三、圈層種子用戶
經(jīng)過線下門店的經(jīng)營,商家都積累了一大批自己的老客戶,但是以往的模式,無法把老客戶進(jìn)行圈層。我們可以這樣做:
1)線下門店引流
對于到店消費(fèi)的顧客,導(dǎo)購員可以把老客戶直接引導(dǎo)到小程序下單,并進(jìn)群,還可領(lǐng)福利及后續(xù)的活動(dòng)通知。
2)存量找增量
在已有用戶的基礎(chǔ)上,通過分銷、拼團(tuán)、秒殺等形式,實(shí)現(xiàn)老帶新裂變。
3)公域平臺(tái)引流
通過主流的內(nèi)容平臺(tái),比如美團(tuán)、抖音、抖音、快手、微博、豆瓣等實(shí)現(xiàn)流量的導(dǎo)入。在公域平臺(tái)上輸出與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容,吸引用戶,并引導(dǎo)客戶進(jìn)群。
此方式用于連鎖品牌機(jī)構(gòu),可以做全國業(yè)務(wù)的。
四,用戶轉(zhuǎn)化
可以通過直播的方式,在開播前做精彩預(yù)告,直播中發(fā)爆品直播切片,直播后精彩回顧,平時(shí)通過抽獎(jiǎng)、秒殺、發(fā)券等形式,來刺激用戶的轉(zhuǎn)化。
以群+小程序的形式作為主要載體,日常互動(dòng)、發(fā)布吸引人的活動(dòng),與用戶建立情感鏈接,將流量轉(zhuǎn)向小程序變現(xiàn)。
私域的打造降低了企業(yè)廣告投入的成本,并拉近了經(jīng)營者與顧客的距離,達(dá)到精準(zhǔn)營銷客戶的目的。建立私域體系,讓有消費(fèi)需求的顧客首先想到你,在眾多經(jīng)營者中記住你的品牌。