近年來(lái)，在商業(yè)模式普遍互聯(lián)網(wǎng)化的情況下，“全域化布局、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”成為了尋找新流量的大勢(shì)所趨。

那么，到底什么是全域化？精細(xì)化運(yùn)營(yíng)具體又該怎么做？

一、什么是全域運(yùn)營(yíng)？

騰訊將其概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)基本特征”，即：以消費(fèi)者為中心，以公域、私域整合和線(xiàn)上、線(xiàn)下貫通為兩個(gè)基本特征。

本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是私域和公域的聯(lián)動(dòng)，通過(guò)公域平臺(tái)，比如門(mén)店、電商平臺(tái)、O2O平臺(tái)、搜索引擎等進(jìn)行多渠道曝光以及持續(xù)的流量轉(zhuǎn)化，獲得用戶(hù)的增量。

二、全域運(yùn)營(yíng)怎么做？

1.公域引流

有門(mén)店的可以在店內(nèi)放置小程序碼，引導(dǎo)用戶(hù)掃碼領(lǐng)取新人優(yōu)惠券，將用戶(hù)引流到線(xiàn)上商城中，還可以借助視頻號(hào)直播、搜一搜入口、附近的小程序等多個(gè)公域流量入口，吸引用戶(hù)進(jìn)入店鋪，成為會(huì)員，轉(zhuǎn)化為私域流量，引導(dǎo)鼓勵(lì)客戶(hù)主動(dòng)邀新人、累計(jì)積分贏取獎(jiǎng)品。

2.私域運(yùn)營(yíng)

私域運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)包括關(guān)系維護(hù)、交易轉(zhuǎn)化、裂變?cè)鲩L(zhǎng)等，主要通過(guò)社群、打卡等方式，還可以借助得有店搭建的小程序商城中的積分簽到、團(tuán)購(gòu)秒殺、會(huì)員機(jī)制、用戶(hù)分組等，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，高效觸達(dá)客戶(hù)。

在社群運(yùn)營(yíng)中，輔助以每日優(yōu)惠資訊通知、商品售后、答疑等服務(wù)，幫助維護(hù)老客戶(hù)，提升店鋪營(yíng)業(yè)額。后臺(tái)利用分銷(xiāo)系統(tǒng)，設(shè)置推廣得傭金、團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠價(jià)、推薦用戶(hù)得優(yōu)惠券等不同活動(dòng)，引發(fā)用戶(hù)自主傳播。

3.分析數(shù)據(jù)

活動(dòng)過(guò)后，通過(guò)得有店商家后臺(tái)分析數(shù)據(jù)，洞察用戶(hù)畫(huà)像，分析營(yíng)銷(xiāo)效果，反思問(wèn)題，更好的進(jìn)行后續(xù)運(yùn)營(yíng)和推廣。

4.多渠道整合

渠道整合是全域經(jīng)營(yíng)的抓手，利用工具得有店，一方面，打破各流量生態(tài)間的壁壘，降低成本，另一方面，不斷積累用戶(hù)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，沉淀在同一個(gè)后臺(tái)管理，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

在公域多渠道引流，打造自己的私域運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上+線(xiàn)下，公域+私域的多維聯(lián)動(dòng)，為新零售消費(fèi)模式下提供了更多可能，全域經(jīng)營(yíng)勢(shì)必會(huì)向著規(guī)模化方向發(fā)展，最后考驗(yàn)的，就是商家對(duì)其的認(rèn)知和運(yùn)用能力了。

得有店不止提供小程序系統(tǒng)上的幫扶，還提供了整體的運(yùn)營(yíng)策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù)。

如果商家在做小程序的過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題，都可以咨詢(xún)得有店客服，得有店會(huì)以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，幫你增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效果，提升經(jīng)營(yíng)能力。