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私域時代,為什么商家越來越離不開內(nèi)容社區(qū)了?
發(fā)布時間:2023-03-21 09:39:06


隨著公域流量成本不斷攀升,私域流量也從“概念”成為商家“標(biāo)配”,其中 [小程序] 通常包含商城和會員模塊,承擔(dān)著轉(zhuǎn)化和留存的作用,但在近幾年,越來越多的商家在做小程序時,都加入了內(nèi)容社區(qū)。

 

為什么內(nèi)容社區(qū)是趨勢?

過去是以為中心,用戶需求明確,對需要的商品進(jìn)行篩選,決策周期較長。如今是以為中心,用戶消費(fèi)需求未知,容易被種草,決策周期短。

 

 對于品牌的私域流量來說,搭建內(nèi)容社區(qū)可以和用戶建立持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)社交場景和內(nèi)容營銷的結(jié)合,從而帶動交易轉(zhuǎn)化。

優(yōu)勢一:建立信任,帶動口碑

消費(fèi)者更愿意相信和自己一樣的消費(fèi)者,引導(dǎo)粉絲或老客戶在社區(qū)多多交流,互相解決商品或購物相關(guān)的問題,互相推薦商品,能夠促進(jìn)商轉(zhuǎn)化,提高銷量。

優(yōu)勢二:優(yōu)化產(chǎn)品和策略

在社區(qū)內(nèi),品牌可以直接與消費(fèi)者交流,了解他們對產(chǎn)品的反饋和喜好,不斷對產(chǎn)品進(jìn)行升級迭代還能制定針對性的營銷策略,深度了解客戶需求,從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

優(yōu)勢三:提升用戶粘性

商家日常運(yùn)營中都離不開各種營銷活動,在小程序社區(qū)內(nèi),營銷玩法會更豐富,例如參與話題討論,根據(jù)閱讀量排名贏取獎品,讓用戶自發(fā)參與活動。

還可以其他平臺,比如小紅書上做產(chǎn)品的心得分享,回社區(qū)簽到贏取獎勵。此外還可以開通多人拼團(tuán),做小程序社區(qū)團(tuán)購,形成粉絲裂變。

 

案例解析:江小白

1.江小白采用“一物一碼”的方式,在瓶子上附上二維碼,用戶可以直達(dá)會員小程序“瓶子星球”。

2.進(jìn)入小程序后,可以發(fā)現(xiàn)首頁底部的菜單中 [酒話] [酒評] 都是社區(qū)話題內(nèi)容,可以看出江小白對內(nèi)容社區(qū)的重視。

 

圖源:小程序星球瓶子

3.在內(nèi)容社區(qū)中,可以參與官方給出話題(有獎話題),也可以用戶自發(fā)發(fā)帖,官方給出的話題都是能引起大家共鳴的,且每個話題首頁都展示了清晰的活動規(guī)則和要求,以及查看獲獎名單的方式,公開獲獎人員,以保證活動的公平性。

4.內(nèi)容社區(qū)的社交屬性。用戶在社區(qū)發(fā)布的動態(tài)都是公開的,用戶刷到都可以進(jìn)行點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等,每個用戶都擁有獨(dú)自的個人主頁,可以顯示發(fā)布的動態(tài)和參與的話題。

5.在“瓶子星球”中,用戶有多個方式,可以獲取積分來兌換獎勵,例如:每日簽到、參與話題、成為熱評等,積分用戶兌換獎勵或下單抵扣現(xiàn)金等,這樣能使用戶留存下來。

最后

要吸引消費(fèi)者,僅靠產(chǎn)品不夠,營銷內(nèi)容化,社交化是明顯的趨勢。我們得有店不止提供小程序系統(tǒng)上的幫扶,還提供整體的運(yùn)營策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù)。

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